Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Интернет-провайдеры, телерадиовещание
В связи с принятием закона о MNP (переход к другому оператору с сохранением номера) как Вы планируете поступить?
Перейду на МТС
7%
 7%  [ 11 ]
Перейду на ТЕЛЕ2
17%
 17%  [ 25 ]
Перейду на Мегафон
23%
 23%  [ 34 ]
Останусь на Билайн
51%
 51%  [ 73 ]
Всего проголосовало : 143
Время опроса не ограничено
 
 
 

Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Оператор сотовой связи Билайн в Омске 

Создана: 17 Июня 2005 Птн 23:19:45.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 6975, просмотров: 2635969

На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 269,
, 271 ... 463, 464, 465  Вперёд
  1. 17 Июня 2005 Птн 23:19:45
    У данного оператора сотовой связи нет представителя на Омском форуме.

    Тема посвящена оператору сотовой связи Билайн GSM в Омске.
    В коммерческую эксплуатацию сеть запущена 27 августа 2002 года.
    Официальный сайт: beeline.ru
    [b]Официальный твиттер


    Техподдержка:
    Телефоны: 8-800-700-8000 (бесплатно со всех телефонов), 38-00-00

    Техподдержка-онлайн (режим чата)
    Форма обратной связи
    internet@beeline.ru
    pomogite@beeline.ru
    ******************
    Услуги доступа в Интернет через данного провайдера обсуждаются в параллельных темах:
    3G/EDGE/GPRS интернет от Билайн в Омске
    Проводной интернет от Билайн в Омске (Корбина)


    Центральный округ:
    Маркса, 31
    Маркса, 2 (ост. Площадь Ленина)
    Маркса, 41/40 (проезд общественным транспортом до остановки «Цирк» или трамваем до остановки «Бульварная»).схема расположения
    10 лет Октября, 109

    Советский округ:
    Культуры, 5а
    Мира, 26
    Мира, 11/2 (ост. Технический университет)

    Кировский округ:
    Дмитриева, 7/1 (ост. Дмитриева)
    Архитекторов бульвар,35 ТЦ "МЕГА" (напротив ресторана ИКЕА)

    Октябрьский округ:
    Кирова, 47а

    Ленинский округ:
    Серова, 19а

    Все офисы, кроме Маркса, 41/40 работают с 9 до 20 часов с понедельника по субботу, с 10 до 18 часов в воскресенье.
    Офис на Маркса, 41/40 работает с понедельника по пятницу с 9 до 19 часов, в субботу с 10 до 18 часов, воскресенье выходной.

    Вниманию абонентов Билайн: SMS, на получение которых вы не давали согласия, можно пересылать на горячую линию по номеру 007. Это бесплатно. Каждое сообщение прорабатывается службой безопасности на предмет способа рассылки и возможности блокировки отправителя.

    Билайн вводит единый номер отписки от спама.
    Билайн совместно с рядом крупнейших SMS-агрегаторов запустил бесплатный номер 1888, который позволяет отписаться от спама. Чтобы перестать получать сообщения от конкретного отправителя, нужно отправить его номер или имя (например, Taxi) сообщением на номер 1888. В течение 48 часов произойдет отписка от сообщений данного отправителя. Это значит, что ни через системы Билайн, ни через системы SMS-агрегаторов, участвующих в проекте, данный отправитель отписавшемуся абоненту отправить спам не сможет.
  2. 18 Февраля 2014 Втр 8:38:00
    Hello55 писал(а) : В тарифном плане "Ноль сомнений" написано: Стоимость перехода на тарифный план "Ноль сомнений" для абонентов архивных тарифов, закрытых к подключению до 11.12.13 0руб. Однако перейти на него с Разоблачения не получается ни в интернет кабинете, ни по телефону, если баланс телефона меньше 95р. Почему?


    Добрый день. Спасибо за такую развернутую обратную связь. Начнем с ответов на Ваши вопросы. Бесплатный переход настроен на уровне тарифов, С КОТОРЫХ осуществляется переход (т. е. с архивных). Проверка достаточности средств на балансе осуществляется на уровне тарифа, НА КОТОРЫЙ осуществляется переход. Проще говоря, если вы переходите на "Ноль сомнений", система проверяет, достаточно ли у вас средств для перехода, независимо от того, платный для вас переход или бесплатный.
    Если нет возможности (или необходимости) пополнить баланс до 95 рублей, напишите номер и паспортные данные в личку, мы переведем вас вручную.

    Hello55 писал(а) : Если отключить на "Ноль сомнений" Ноль на Билайн России ,то на Билайн региона 1-ая минута-0,25р, со 2-й минуты по 99 мин. в сутки-бесплатно? Или не так?


    Не совсем так. Звоните, за первую минуту списывается 25 копеек, потом до двух часов разговариваете бесплатно (в рамках одного разговора). Потом звоните еще раз, еще 25 копеек и еще до двух часов разговора. И так далее.


    Hello55 писал(а) :С давних пор являлся абонентом этого оператора,но за последний год накопилось слишком много претензий, поэтому теперь почти не использую.
    1. При звонках за каждую минуту списывается после 45 сек.


    Не совсем понятна суть претензии. Если тариф с поминутной тарификацией, то нет разницы, в какой именно момент в пределах минуты происходит списание. Если разговор длится дольше бесплатных 3 секунд, вы в любом случае заплатите за минуту. Если разговор длится 61 секунду - то за две минуты. И так далее.

    Hello55 писал(а) :2. Последние полгода постоянно списываются средства за несовершенные вызовы (звонишь на любой номер-занято-деньги списались)


    Не могли бы Вы привести конкретные примеры? Вообще списание средств при недозвоне может происходить только если у принимающего звонок абонента установлено оборудование, инициирующее соединение (автоответчик, факс, определитель номера на городском телефоне и т. п.). Это так у всех операторов.

    [внешняя ссылка] (п. 41)

    Hello55 писал(а) :3. Качество связи стало хуже некуда. Часто обрывы, плохая слышимость.


    Тоже были бы благодарны за конкретные примеры. Наши системы мониторинга сети сейчас не выдают никаких отклонений, но судя по жалобам на форуме, у ряда абонентов описанные вами симптомы все-таки наблюдаются. Осенью благодаря активному участию форумчан нам удалось выявить и восстановить нормальную работу ряда неисправных базовых станций, поэтому чем больше будет обратной связи с конкретикой от наших абонентов, тем быстрее мы сможем все исправить.

    Hello55 писал(а) :4. Неоднократно обращался по данным претензиям в абонентскую службу-результат ноль, даже не хотят рассматривать.


    Напишите Ваш номер, я подниму записи по вашим обращениям, если сотрудники действительно отказывались принимать претензии, примем дисциплинарные меры.
  3. Жонглёр


    Частый гость


    Более 10 лет на форуме
    18 Февраля 2014 Втр 9:58:41
    Уважаемый представитель! Извинения приняты, компенсация тоже. Спасибо за порядочность. Жду улучшения работы интернета
  4. 18 Февраля 2014 Втр 10:15:05
    Жонглёр писал(а) : Уважаемый представитель! Извинения приняты, компенсация тоже. Спасибо за порядочность. Жду улучшения работы интернета


    Работаем над этим)
  5. Hello55


    Начинающий


    Более 10 лет на форуме
    18 Февраля 2014 Втр 11:03:03
    Спасибо за развернутый ответ.

    На Ноль сомнений уже перешел через оператора.
    В тарифном плане указано:Опция "Хайвей 1ГБ" подключается автоматически при подключении/переходе на тарифный план.
    В интернет кабинете данной опции в подключенных не указано. Хотел отключить данную опцию. Через телефон *115*030# тоже пишет не подключена ( при запросе по телефону ТП Разоблачение почему-то остался) Т.е. непонятно подключена ли опция?

    1.При звонках за каждую минуту списывается после 45 сек. Поясню: например разговор 49с-списывается за 2 минуты; 1мин 49с-списывается за 3 минуты; 2мин 48-списывается за 4 минуты. (Тарифные планы Разоблачение и GO2013.)

    2. Последние полгода постоянно списываются средства за несовершенные вызовы (звонишь на любой номер-занято-деньги списались) Периодически наблюдалось на всех 3 наших номерах Билайн. Но на одном из них происходит в 90% случаев при звонках-если занято или не отвечают- деньги все равно списываются, длится это около 10 месяцев, после перехода с Разоблачения на GO2013. (в распечатке такие звонки фигурируют продолжительностью от 2 до 15сек). Номер отсылаю Вам в личку. По поводу этого нашего номера неоднократно обращался в абонентскую службу-отказываются рассматривать. Тестово звонил на наши номера билайн и других мобильных операторов (где нет автоответчика, факса, голосов почты и т. п.)- деньги списываются. У других операторов такого не наблюдается.

    В личку написал.
    Первая проблема -по обоим номерам
    Вторая -по первому указанному номеру.

    По качеству связи- как сейчас не могу сказать, т.к. почти не используем Билайн. Осенью наблюдались значительные проблемы со связью (Ленинский р-н)

    Подскажите пожалуйста еще - переход с GO2013 на Ноль сомнений бесплатный или платный?
  6. 18 Февраля 2014 Втр 11:22:49
    Hello55 писал(а) : В тарифном плане указано:Опция "Хайвей 1ГБ" подключается автоматически при подключении/переходе на тарифный план.
    В интернет кабинете данной опции в подключенных не указано. Хотел отключить данную опцию. Через телефон *115*030# тоже пишет не подключена ( при запросе по телефону ТП Разоблачение почуму-то остался) Т.е. непонятно подключена ли опция?


    Опция подключается только если есть выходы в интернет. Это сделано для того, чтобы абоненты, которые не пользуются интернетом, не платили абонентскую плату. Соответственно, если интернетом вы не пользуетесь и пользоваться не планируете - можно ничего не делать. Если у вас смартфон, и услуга доступа в интернет не отключена, имеет смысл опцию оставить, т. к. в большинстве случаев это получается дешевле, чем даже эпизодические выходы в интернет с помегабайтной тарификацией.

    Hello55 писал(а) : 1.При звонках за каждую минуту списывается после 45 сек.
    2. Последние полгода постоянно списываются средства за несовершенные вызовы (звонишь на любой номер-занято-деньги списались)


    Напишите, пожалуйста, номер в личку, чтобы мы могли посмотреть факт списаний по детализации и дальше обсуждать вопрос уже предметно.
  7. 18 Февраля 2014 Втр 14:02:31
    Билайн-Омск писал(а) :
    Сегодня :)
    На тарифе "Всё за 300" мы предлагаем 600 минут, 600 смс и 1 Гб интернета за 300 рублей. На тарифе "Всё за 600" - 1000 минут, 1000 смс и 3 Гб интернета за 600 рублей. На тарифе "Всё за 1500" - 2500 минут, 2500 смс, 300 входящих минут в международном роуминге и 6 Гб интернета за 1500 рублей.

    а "Все за 150" какие условия? :) на сайте и в ЛК старая информация по тарифам
    и почему чат со специалистом никогда не работает?
    [внешняя ссылка]
  8. 18 Февраля 2014 Втр 14:15:49
    Уважаемый представитель, когда обновите инфу о тарифах на сайте?
  9. 18 Февраля 2014 Втр 14:45:57
    Сибиряк™ писал(а) : а "Все за 150" какие условия? :) на сайте и в ЛК старая информация по тарифам
    и почему чат со специалистом никогда не работает?
    [внешняя ссылка]


    Параметры "Все за 150" аналогичны параметрам тарифа "Все включено М". 100 минут в сутки на номера "Билайн" по России + 1 Гб интернета за 5 рублей в день. Звонки на прочие номера - 1 рубль 20 копеек.

    У чата со специалистом после запуска новой версии сайта поменялась ссылка, просьба к модераторам поправить первый пост.

    [внешняя ссылка]
  10. 18 Февраля 2014 Втр 14:46:09
    леха зверь писал : Уважаемый представитель, когда обновите инфу о тарифах на сайте?


    До конца дня.
  11. 18 Февраля 2014 Втр 14:49:40
    Билайн-Омск писал(а) :
    У чата со специалистом после запуска новой версии сайта поменялась ссылка, просьба к модераторам поправить первый пост.

    [внешняя ссылка]


    в личном кабинете тоже старая ссылка

    жаль что тарифы дорогие, у мегафона выгоднее намного
  12. 18 Февраля 2014 Втр 15:09:19
    Сибиряк™ писал(а) :в личном кабинете тоже старая ссылка


    Можете скинуть скриншот? Я сейчас зашел в личный кабинет, есть форма обратной связи, она открывается нормально. Ссылок на чат не вижу.

    Сибиряк™ писал(а) : жаль что тарифы дорогие, у мегафона выгоднее намного


    Я бы не сказал, что намного. У нас интернет действует по всей России, абонентская плата списывается посуточно (что для многих удобнее, чем большие списания раз в месяц). А соотношение абонентской платы и размера пакетов отличается не так уж и существенно.
  13. 18 Февраля 2014 Втр 15:40:31
    Билайн-Омск писал(а) :
    Я бы не сказал, что намного. У нас интернет действует по всей России, абонентская плата списывается посуточно (что для многих удобнее, чем большие списания раз в месяц). А соотношение абонентской платы и размера пакетов отличается не так уж и существенно.


    за 150 рублей у Вас тариф вообще не конкурентоспособен

    рисунок:
  14. 18 Февраля 2014 Втр 15:58:26
    Сибиряк™ писал(а) : за 150 рублей у Вас тариф вообще не конкурентоспособен


    На сегодня это лучший тариф для звонков на межгород. До 3000 минут в месяц + 1 гигабайт интернета, и все это за 5 рублей. На других тарифах таких условий нет.

    Для звонков на других операторов у нас есть тариф "Все за 300" или Go.

    За скриншот спасибо, передал информацию контент-менеджеру.
  15. SoftPro


    Участник


    Более 10 лет на форумеМуж.
    19 Февраля 2014 Срд 3:19:58
    Билайн-Омск писал(а) : Звоните, за первую минуту списывается 25 копеек, потом до двух часов разговариваете бесплатно (в рамках одного разговора). Потом звоните еще раз, еще 25 копеек и еще до двух часов разговора. И так далее.

    Здрасте. А если ежеминутные разрывы,то так и будет по 25 копеек уходить?
    Последнее время голосовая связь действительно стремная.
  16. 19 Февраля 2014 Срд 8:00:34
    SoftPro писал :
    Билайн-Омск писал(а) ... : Звоните, за первую минуту списывается 25 копеек, потом до двух часов разговариваете бесплатно (в рамках одного разговора). Потом звоните еще раз, еще 25 копеек и еще до двух часов разговора. И так далее.

    Здрасте. А если ежеминутные разрывы,то так и будет по 25 копеек уходить?
    Последнее время голосовая связь действительно стремная.

    У меня очень часто после 10 и более минут разговора говорит "связь прервана"
На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 269,
, 271 ... 463, 464, 465  Вперёд