Оператор сотовой связи Билайн в Омске 

Hello55 писал(а) : В тарифном плане "Ноль сомнений" написано: Стоимость перехода на тарифный план "Ноль сомнений" для абонентов архивных тарифов, закрытых к подключению до 11.12.13 0руб. Однако перейти на него с Разоблачения не получается ни в интернет кабинете, ни по телефону, если баланс телефона меньше 95р. Почему?

Добрый день. Спасибо за такую развернутую обратную связь. Начнем с ответов на Ваши вопросы. Бесплатный переход настроен на уровне тарифов, С КОТОРЫХ осуществляется переход (т. е. с архивных). Проверка достаточности средств на балансе осуществляется на уровне тарифа, НА КОТОРЫЙ осуществляется переход. Проще говоря, если вы переходите на "Ноль сомнений", система проверяет, достаточно ли у вас средств для перехода, независимо от того, платный для вас переход или бесплатный.
Если нет возможности (или необходимости) пополнить баланс до 95 рублей, напишите номер и паспортные данные в личку, мы переведем вас вручную.

Hello55 писал(а) : Если отключить на "Ноль сомнений" Ноль на Билайн России ,то на Билайн региона 1-ая минута-0,25р, со 2-й минуты по 99 мин. в сутки-бесплатно? Или не так?

Не совсем так. Звоните, за первую минуту списывается 25 копеек, потом до двух часов разговариваете бесплатно (в рамках одного разговора). Потом звоните еще раз, еще 25 копеек и еще до двух часов разговора. И так далее.

Hello55 писал(а) :С давних пор являлся абонентом этого оператора,но за последний год накопилось слишком много претензий, поэтому теперь почти не использую.
1. При звонках за каждую минуту списывается после 45 сек.

Не совсем понятна суть претензии. Если тариф с поминутной тарификацией, то нет разницы, в какой именно момент в пределах минуты происходит списание. Если разговор длится дольше бесплатных 3 секунд, вы в любом случае заплатите за минуту. Если разговор длится 61 секунду - то за две минуты. И так далее.

Hello55 писал(а) :2. Последние полгода постоянно списываются средства за несовершенные вызовы (звонишь на любой номер-занято-деньги списались)

Не могли бы Вы привести конкретные примеры? Вообще списание средств при недозвоне может происходить только если у принимающего звонок абонента установлено оборудование, инициирующее соединение (автоответчик, факс, определитель номера на городском телефоне и т. п.). Это так у всех операторов.

[внешняя ссылка] (п. 41)

Hello55 писал(а) :3. Качество связи стало хуже некуда. Часто обрывы, плохая слышимость.

Тоже были бы благодарны за конкретные примеры. Наши системы мониторинга сети сейчас не выдают никаких отклонений, но судя по жалобам на форуме, у ряда абонентов описанные вами симптомы все-таки наблюдаются. Осенью благодаря активному участию форумчан нам удалось выявить и восстановить нормальную работу ряда неисправных базовых станций, поэтому чем больше будет обратной связи с конкретикой от наших абонентов, тем быстрее мы сможем все исправить.

Hello55 писал(а) :4. Неоднократно обращался по данным претензиям в абонентскую службу-результат ноль, даже не хотят рассматривать.

Напишите Ваш номер, я подниму записи по вашим обращениям, если сотрудники действительно отказывались принимать претензии, примем дисциплинарные меры.

Уважаемый представитель! Извинения приняты, компенсация тоже. Спасибо за порядочность. Жду улучшения работы интернета

Жонглёр писал(а) : Уважаемый представитель! Извинения приняты, компенсация тоже. Спасибо за порядочность. Жду улучшения работы интернета

Работаем над этим)

Спасибо за развернутый ответ.

На Ноль сомнений уже перешел через оператора.
В тарифном плане указано:Опция "Хайвей 1ГБ" подключается автоматически при подключении/переходе на тарифный план.
В интернет кабинете данной опции в подключенных не указано. Хотел отключить данную опцию. Через телефон *115*030# тоже пишет не подключена ( при запросе по телефону ТП Разоблачение почему-то остался) Т.е. непонятно подключена ли опция?

1.При звонках за каждую минуту списывается после 45 сек. Поясню: например разговор 49с-списывается за 2 минуты; 1мин 49с-списывается за 3 минуты; 2мин 48-списывается за 4 минуты. (Тарифные планы Разоблачение и GO2013.)

2. Последние полгода постоянно списываются средства за несовершенные вызовы (звонишь на любой номер-занято-деньги списались) Периодически наблюдалось на всех 3 наших номерах Билайн. Но на одном из них происходит в 90% случаев при звонках-если занято или не отвечают- деньги все равно списываются, длится это около 10 месяцев, после перехода с Разоблачения на GO2013. (в распечатке такие звонки фигурируют продолжительностью от 2 до 15сек). Номер отсылаю Вам в личку. По поводу этого нашего номера неоднократно обращался в абонентскую службу-отказываются рассматривать. Тестово звонил на наши номера билайн и других мобильных операторов (где нет автоответчика, факса, голосов почты и т. п.)- деньги списываются. У других операторов такого не наблюдается.

В личку написал.
Первая проблема -по обоим номерам
Вторая -по первому указанному номеру.

По качеству связи- как сейчас не могу сказать, т.к. почти не используем Билайн. Осенью наблюдались значительные проблемы со связью (Ленинский р-н)

Подскажите пожалуйста еще - переход с GO2013 на Ноль сомнений бесплатный или платный?

Hello55 писал(а) : В тарифном плане указано:Опция "Хайвей 1ГБ" подключается автоматически при подключении/переходе на тарифный план.
В интернет кабинете данной опции в подключенных не указано. Хотел отключить данную опцию. Через телефон *115*030# тоже пишет не подключена ( при запросе по телефону ТП Разоблачение почуму-то остался) Т.е. непонятно подключена ли опция?

Опция подключается только если есть выходы в интернет. Это сделано для того, чтобы абоненты, которые не пользуются интернетом, не платили абонентскую плату. Соответственно, если интернетом вы не пользуетесь и пользоваться не планируете - можно ничего не делать. Если у вас смартфон, и услуга доступа в интернет не отключена, имеет смысл опцию оставить, т. к. в большинстве случаев это получается дешевле, чем даже эпизодические выходы в интернет с помегабайтной тарификацией.

Hello55 писал(а) : 1.При звонках за каждую минуту списывается после 45 сек.
2. Последние полгода постоянно списываются средства за несовершенные вызовы (звонишь на любой номер-занято-деньги списались)

Напишите, пожалуйста, номер в личку, чтобы мы могли посмотреть факт списаний по детализации и дальше обсуждать вопрос уже предметно.

Билайн-Омск писал(а) :
Сегодня :)
На тарифе "Всё за 300" мы предлагаем 600 минут, 600 смс и 1 Гб интернета за 300 рублей. На тарифе "Всё за 600" - 1000 минут, 1000 смс и 3 Гб интернета за 600 рублей. На тарифе "Всё за 1500" - 2500 минут, 2500 смс, 300 входящих минут в международном роуминге и 6 Гб интернета за 1500 рублей.

а "Все за 150" какие условия? :) на сайте и в ЛК старая информация по тарифам
и почему чат со специалистом никогда не работает?
[внешняя ссылка]

Уважаемый представитель, когда обновите инфу о тарифах на сайте?

Сибиряк™ писал(а) : а "Все за 150" какие условия? :) на сайте и в ЛК старая информация по тарифам
и почему чат со специалистом никогда не работает?
[внешняя ссылка]

Параметры "Все за 150" аналогичны параметрам тарифа "Все включено М". 100 минут в сутки на номера "Билайн" по России + 1 Гб интернета за 5 рублей в день. Звонки на прочие номера - 1 рубль 20 копеек.

У чата со специалистом после запуска новой версии сайта поменялась ссылка, просьба к модераторам поправить первый пост.

[внешняя ссылка]

леха зверь писал : Уважаемый представитель, когда обновите инфу о тарифах на сайте?

До конца дня.

Билайн-Омск писал(а) :
У чата со специалистом после запуска новой версии сайта поменялась ссылка, просьба к модераторам поправить первый пост.

[внешняя ссылка]

в личном кабинете тоже старая ссылка

жаль что тарифы дорогие, у мегафона выгоднее намного

Сибиряк™ писал(а) :в личном кабинете тоже старая ссылка

Можете скинуть скриншот? Я сейчас зашел в личный кабинет, есть форма обратной связи, она открывается нормально. Ссылок на чат не вижу.

Сибиряк™ писал(а) : жаль что тарифы дорогие, у мегафона выгоднее намного

Я бы не сказал, что намного. У нас интернет действует по всей России, абонентская плата списывается посуточно (что для многих удобнее, чем большие списания раз в месяц). А соотношение абонентской платы и размера пакетов отличается не так уж и существенно.

Билайн-Омск писал(а) :
Я бы не сказал, что намного. У нас интернет действует по всей России, абонентская плата списывается посуточно (что для многих удобнее, чем большие списания раз в месяц). А соотношение абонентской платы и размера пакетов отличается не так уж и существенно.

за 150 рублей у Вас тариф вообще не конкурентоспособен

рисунок:

Сибиряк™ писал(а) : за 150 рублей у Вас тариф вообще не конкурентоспособен

На сегодня это лучший тариф для звонков на межгород. До 3000 минут в месяц + 1 гигабайт интернета, и все это за 5 рублей. На других тарифах таких условий нет.

Для звонков на других операторов у нас есть тариф "Все за 300" или Go.

За скриншот спасибо, передал информацию контент-менеджеру.

Билайн-Омск писал(а) : Звоните, за первую минуту списывается 25 копеек, потом до двух часов разговариваете бесплатно (в рамках одного разговора). Потом звоните еще раз, еще 25 копеек и еще до двух часов разговора. И так далее.

Здрасте. А если ежеминутные разрывы,то так и будет по 25 копеек уходить?
Последнее время голосовая связь действительно стремная.

SoftPro писал :

Билайн-Омск писал(а) ... : Звоните, за первую минуту списывается 25 копеек, потом до двух часов разговариваете бесплатно (в рамках одного разговора). Потом звоните еще раз, еще 25 копеек и еще до двух часов разговора. И так далее.

Здрасте. А если ежеминутные разрывы,то так и будет по 25 копеек уходить?
Последнее время голосовая связь действительно стремная.

У меня очень часто после 10 и более минут разговора говорит "связь прервана"