как вернуть сотовый магазину? 

1. много инфы на [внешняя ссылка]
2. Пишется заявление на имя юр. лица у которого телефон куплен, в котором человеческим языком описывается проблема. типа купил-включил-не работает. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей требую вернуть уплаченную сумму. Согласен на проведение экспертизы в моем присутствии. Число, роспись, контактный телефон. Вручаете администратору магазина, на копии он расписывается и ставит печать. В течение 10 дней обязаны вернуть. Проверено с салоном "Связной", в который я сдал Филипс после 4-х месячного "ремонта. Еще возвращал аналогично возвращал деньги за утюг. Как правило, на экспертизу ничего не отправляют, т.к. она дороже среднестатистического телефона, а если брак подтвердится - то продавец обязан еще и ее оплатить. Да, и не отдавайте вместе с заявлением телефон. Если не хотят брать заяву - ничего страшного. По почте заказным с уведомлением.

В течении 2х недель по закону можно здать товар, в товарном виде, даже если он тебе просто по цвету не подошел. При этом требуй письменный отказ. А то кинут тебя.


Был случай, когда одногрупник после недели пользования новым дорогим телефоном пришел в магазин (цифроград вроде), ему без разговоров отдали все деньги он пошел и в другом месте еще дешевле такой же купил

ArtombI4 писал :В течении 2х недель по закону можно здать товар, в товарном виде, даже если он тебе просто по цвету не подошел.

Могуть отказать, сославшись на то, что это технически сложный товар. Хотя в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, телефоны по-моему не входят.
Послушайте совет форумчанина Мурчанского

а комитет по охране и защите прав потребителей есть...это точно...а вот вернуть вам обязаны деньги как и говорилось выше, если вы пришли в течении 14 дней...будьте неемного нахальнее и настырнее...

Отпишитесь чем закончится. Интересно. А по поводу общества защиты прав потребителей - оно есть, но это общественная организация и никакими полномочиями оно не обладает. Скажем так, это некая адвокатская контора, которая работает в сфере защиты прав потребителей (небескорыстно). Вздрючить может Роспотребнадзор, если обратитесь.

По-моему, с 1 января 2008 в закон о защите прав потребителей внесли изменения, по которым обменять или вернуть деньги можно за любой товар (даже технически сложный, вроде даже автомобиль вернуть можно, если цвет или обивка салона тебе не понравилась) в течение 14 дней. (естественно, должна быть упаковка, чеки и.т.д)

almagest писал :По-моему, с 1 января 2008 в закон о защите прав потребителей внесли изменения, по которым обменять или вернуть деньги можно за любой товар (даже технически сложный, вроде даже автомобиль вернуть можно, если цвет или обивка салона тебе не понравилась) в течение 14 дней. (естественно, должна быть упаковка, чеки и.т.д)

Я тоже слыхал такое. А вообще можно всё вернуть и возвратитьденьги, было бы желание и смелость прийти обратно в магазин и вернуть всё до копеечки.

Такой закон уже действует, просто в Интерантенне либо продавец неграмотный (не провели обучение по новому законодательству), либо он просто сильно наглый и решил наехать на покупателя.
На прошлой неделе знакомый купил телефон и вернул его на следующий день по причине того что камера плохо снимала - вопросов не возникло, в какой салон возвращал не в курсе.

спасибо большое всем за советы.
коллега - владелец насчастного телефона - работает не каждый день, поэтому пока не знаю, чем у него эпопея с возвратом закончилась.
как появится - расскажу, чем дело кончилось.

Во-первых, экспертизу все-таки нужно сделать, но в этом вопросе нужно настоять на независимой экспертизе, тем самым обезопасить себя от возможного обмана со стороны продавца.
Что касается зам. Директора я думаю, что он хотел, так скажем осадить вашего коллегу сославшись на зыбкость закона о правах потребителей.
Чтобы вернуть эту трубку нужно будет доказать что она была бракована а не сломана самим владельцем, могу сказать сразу, что это сделать будет сложнее всего.Для этого надо обратиться в комитет по правам потребителей, они там ребята ушлые смогут помочь.

Один мой знакомый обменял телефон на другую модель, только его заставили провести экспертизу.

Цитата :По-моему, с 1 января 2008 в закон о защите прав потребителей внесли изменения, по которым обменять или вернуть деньги можно за любой товар (даже технически сложный, вроде даже автомобиль вернуть можно, если цвет или обивка салона тебе не понравилась) в течение 14 дней. (естественно, должна быть упаковка, чеки и.т.д)

Потом вышла поправка к этому закону, которая очень изменила ситуацию.
Можно вернуть товар, только если есть ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ недостаток.
Сотовый можно вернуть и так, он относится к другой категории товаров.
Не является сложным прибором (_по законодателсьву, конечно_).

ArtombI4 писал :
Был случай, когда одногрупник после недели пользования новым дорогим телефоном пришел в магазин (цифроград вроде), ему без разговоров отдали все деньги он пошел и в другом месте еще дешевле такой же купил

Возможно и такое было,но скорее всего ,аппарат был Серого китайскоро производства ,стоимостью несколько долларов.Как только аппарат сломался то продавцы ,что бы не палиться насчет того что они тогруют таким барахлом вернули деньги