Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске Загружаем...
Создана: 16 Июня 2010 Срд 21:10:23.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 13123 (+9), просмотров: 6194701
-
Официальный представитель провайдера на Омском форуме:
ДOM.PУA simple tooltip- тарифы, качество услуг
***
Официальный сайт: domru.ruA simple tooltip
Официальный твиттер @domru_A simple tooltip
Группа ВКA simple tooltip
Адреса и режим работы Центров продаж Дом.ruA simple tooltip
Карта Wi-Fi точек Дом.ruA simple tooltip
Список каналов Дом.ru TV (цифровое телевидение)A simple tooltip
Частотный план аналогового кабельного телевиденияA simple tooltip
Тарифные планыA simple tooltip
Программа привилегийA simple tooltip
Личный кабинет для Абонентов Дом.ruA simple tooltip
Он-лайн проверка номера договораA simple tooltip
Способы оплатыA simple tooltip
Дом.ruМанияA simple tooltip
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдерыA simple tooltip
Все омские провайдеры кабельного телевиденияA simple tooltip
********
Архив темы доступен здесьA simple tooltip -
ДOM.PУ писал(а)
: Увидеть своими глазами: выиграйте экскурсионную поездку в Лондон!
Чтобы выиграть поездку в Лондон, Вам необходимо принять участие в конкурсе, который проходит с 5 ноября по 1 декабря. Ответьте правильно на все вопросы о традициях, истории и культуре Объединенного Королевства и собирайте чемоданы в Лондон!
Узнать подробности и принять участие в конкурсе Вы можете на сайте [внешняя ссылка]A simple tooltip
Приятного просмотра, и пусть фортуна улыбнется именно Вам!
абоненты с обычным КТВ в пролете ? -
-
сегодня я с вашими представителями ругалась ругалась
параллельно выслушивая аналогичные претензии от абонента на соседнем стуле
еще чуть чуть и ушла бы к другому провайдеру
а все дело в том, что информация, которую вы предоставляете является не до конца развернутой, т.е. не в полном объеме, вы постоянно что-то недоговариваете, а потом вылазит куча подводных камней -
-
аллеся писала
: сегодня я с вашими представителями ругалась ругалась
параллельно выслушивая аналогичные претензии от абонента на соседнем стуле
еще чуть чуть и ушла бы к другому провайдеру
а все дело в том, что информация, которую вы предоставляете является не до конца развернутой, т.е. не в полном объеме, вы постоянно что-то недоговариваете, а потом вылазит куча подводных камней
Здравствуйте.
Сложно ответить на Вашу претензию, не зная сути вопроса.
Наиболее развернутую информацию можно всегда найти на сайте [внешняя ссылка]A simple tooltipв личном кабинете или по телефону 8 800 333 7000. -
ДOM.PУ писал(а)
:
Сложно ответить на Вашу претензию, не зная сути вопроса.
Наиболее развернутую информацию можно всегда найти на сайте [внешняя ссылка]A simple tooltipв личном кабинете или по телефону 8 800 333 7000.
это не претензия, а констатация факта
пенсионеры и люди, не пользующиеся интернетом, не в состоянии зайти и употребить информацию из сети должным образом
поэтому и получают информацию у специалистов вашего колл-центра, которые то ли неподготовлены должным образом, то ли получили установку недоговаривать о ценах, тарифах и последствиях -
аллеся писала
:
а все дело в том, что информация, которую вы предоставляете является не до конца развернутой, т.е. не в полном объеме, вы постоянно что-то недоговариваете, а потом вылазит куча подводных камней
+100500! Именно об этом я и писал на прошлой странице. Я хоть и не антисемит, но это типично жидовские методы ведения бизнеса- впаривание продукта заманухами при умолчании/частичном информировании мелким шрифтом о его полных потребительских св-вах. -
аллеся писала
:
это не претензия, а констатация факта
пенсионеры и люди, не пользующиеся интернетом, не в состоянии зайти и употребить информацию из сети должным образом
поэтому и получают информацию у специалистов вашего колл-центра, которые то ли неподготовлены должным образом, то ли получили установку недоговаривать о ценах, тарифах и последствиях
Такой установки конечно же нет, факты есть, они не массовы и на особом контроле, в компании работают люди, человеческий фактор никто не отрицает, но при возникновении претензии у Абонента, каждый звонок можно прослушать и выяснить истинную причину негатива, такие обращения фиксируются и рассматриваются в особом порядке. Поверьте, Абоненты бывают разные, но все нам дороги.
В Омском филиале работают такие же омичи, как и мы с Вами :) -
SyberiaMan писал
:
+100500! Именно об этом я и писал на прошлой странице. Я хоть и не антисемит, но это типично жидовские методы ведения бизнеса- впаривание продукта заманухами при умолчании/частичном информировании мелким шрифтом о его полных потребительских св-вах.
Здравствуйте.
В договоре указана вся информация, как и на сайте, как и в Личном Кабинете. В Личном Кабинете можно посмотреть все начисления и увидеть все свои платежи. Форма договора есть и на сайте.
Не поленитесь посмотреть, Вы все же покупаете сложную техническую услугу, а не мятный пряник. Букав много, но читать все стоит обязательно.
В любом случае, если у Вас есть какая-то конкретная претензия, можете ее озвучить - обязательно решим и найдем компромисс. -
ДOM.PУ писал(а)
:
В любом случае, если у Вас есть какая-то конкретная претензия, можете ее озвучить - обязательно решим и найдем компромисс.
Конкретных претензий нет, просто озвучил своё мнение после многих лет абонентства(с самого появления Дом.ру в нашем славном городе)
А не, есть претензии, вот сейчас пишу этот пост и сигнал На России1(цифровое ч/з приставку-декодер) пропал уже раза 3 на пару секунд, а там Резник у Соловьёва рубится с депутатшей.Ну и периодическое плавание уровня громкости и разные уровни на каналах реально достают. Я таки сниму ролик днём чтобы никого не разбудить сейчас большими децибелами при переключении.
-
[quote="SyberiaMan"]ДOM.PУ писал(а):
Конкретных претензий нет, просто озвучил своё мнение после многих лет абонентства(с самого появления Дом.ру в нашем славном городе)
А не, есть претензии, вот сейчас пишу этот пост и сигнал На России1(цифровое ч/з приставку-декодер) пропал уже раза 3 на пару секунд, а там Резник у Соловьёва рубится с депутатшей.Ну и периодическое плавание уровня громкости и разные уровни на каналах реально достают...
Лестно что столько лет Вы являетесь нашим Абонентом. Правда, спасибо :)
У Вас нет претензий, но ведь кто-то или что-то поспособствовало формированию мнения. :)
Скажу одно, время идет и компания меняется с его течением.
Что касается прерывания вещания, то да, такое бывает. Причина кроется в технических особенностях. К примеру, Соловьев исчезает так как рубится с депутатшей в Вашем доме через спутник, это все же трансляция, зависящая от множества технических условий. Впрочем, как и звук, мы транслируется его ровно таким, каким принимаем. Какие-то каналы тише, какие-то громче, кто-то моно, кто-то стерео. Кто во что горазд и у кого какие ресурсы.
Кстати, на некоторых ТВ есть функция автовыравнивания громкости, посмотрите, может и Ваш на такое способен. -
ДOM.PУ писал(а)
:
Что касается прерывания вещания, то да, такое бывает. Причина кроется в технических особенностях.Впрочем, как и звук, мы транслируется его ровно таким, каким принимаем. Какие-то каналы тише, какие-то громче, кто-то моно, кто-то стерео. Кто во что горазд и у кого какие ресурсы.
Кстати, на некоторых ТВ есть функция автовыравнивания громкости, посмотрите, может и Ваш на такое способен.
Да я всё понимаю(как-никак инженер-радиотехник), поэтому и не беспокою вашу техническую службу ибо проблема явно не в моём оборудовании или кабеле, а на передающей стороне. По поводу звука- стоит у меня и автовыравнивание и "ночной режим" в усилке, толку практически ноль. Также я понимаю, что выровнять уровни "в цифре" технически гораздо сложнее чем в аналоге, "1" и "0" как к вам пришли, так и доходят до абонентов. Но всё же можно при приобретении соответствующего оборудования, чего ваша компания не хочет делать. Надеюсь что пока... -
SyberiaMan писал
:
Да я всё понимаю(как-никак инженер-радиотехник), поэтому и не беспокою вашу техническую службу ибо проблема явно не в моём оборудовании или кабеле, а на передающей стороне. По поводу звука- стоит у меня и автовыравнивание и "ночной режим" в усилке, толку практически ноль. Также я понимаю, что выровнять уровни "в цифре" технически гораздо сложнее чем в аналоге, "1" и "0" как к вам пришли, так и доходят до абонентов...
Дело не в "не хочет" или "хочет" услуга сравнительно новая. Развивается как технически так и сервисно и опционно. Так или иначе эти вопросы тоже будут решены.
В любом случае, спасибо за обратную связь :) -
ДOM.PУ писал(а)
:
Дело не в "не хочет" или "хочет" услуга сравнительно новая. Развивается как технически так и сервисно и опционно. Так или иначе эти вопросы тоже будут решены.
В любом случае, спасибо за обратную связь :)
И это тоже я прекрасно понимаю, поэтому только брюзжу по-стариковски здесь, а не названиваю в вашу техподдержку как истеречная блондинка.
Вам спасибо за ответы и корректный стиль общения. -