Туризм и путешествия
Турагентство Азимут СПБ. Будьте бдительны
Создана: 03 Ноября 2012 Суб 15:24:09.
Раздел: "Туризм и путешествия"
Сообщений в теме: 218, просмотров: 58005
-
03 Ноября 2012 Суб 15:24:09В Омске открылось представительство питерского турагентства ООО "АЗИМУТ СПБ". По отзывам их недовольных клиентов (по материалам интернета) их политика состоит в навязывании клиентам не нужных туров.
В частности, оплата взимается только за проживание. Трансферы, страховки и прочее клиент должен будет оплатить дополнительно. Отношения оформляются способом, по моему мнению, разработанным с целью максимально затруднить возврат денег недовольным клиентом. 25% - это плата за услуги агентства по заключению договора по бронированию туров с международной компанией, зарегистрированной на Вирджинских островах.
Подозреваю, что как и в случае с пылесосами Кирби и косметикой Дешели в Омске скоро появится много желающих вернуть деньги с Азимут СПБ. Выкладываю текст досудебного заявления о возврате денег, подготовленного мной для первого клиента по подобному делу. Может кому-то пригодится.
ООО «Азимут СПБ»
644024, г. Омск, ул. М. Жукова, 21
От _________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
В связи с тем, что при заключении договора поручения № _________ от _______ г. с вашей стороны не была предоставлена вся полнота информации о стоимости услуг, об особенностях отелей, другие существенные условия договора, потребитель __________________ принял решение об отказе от исполнения договоров поручения № __________ от ___________г. и договора № ____________ от ___________г.
В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов». Поскольку на сегодня конкретные даты и места отдыха не согласованы, то ООО «АЗИМУТ СПБ» и международная компания «BG Holiday Corp.» не понесли никаких расходов.
Кроме того, по нашим сведениям оплата в размере ____________ рублей на счет международной компании «BG Holiday Corp.» не переведена, то есть поручение не исполнено.
Более того, договор № ______________ от _______________г. между ООО «АЗИМУТ СПБ» и международной компанией «BG Holiday Corp.» реально не заключен, поскольку на договоре отсутствуют оригинальные подписи и оттиски печатей «BG Holiday Corp.».
В соответствии со ст. 977 ГК РФ:
«1. Договор поручения прекращается вследствие:
отмены поручения доверителем;
2. Доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Соглашение об отказе от этого права ничтожно.»
На основании изложенного:
1) Заявляем об отказе от исполнения договора № _______ от ___________ г. между __________________ и ООО «АЗИМУТ СПБ».
2) Заявляем об отказе от исполнения договора № _________от _____________ г. между ООО «АЗИМУТ СПБ» (от имени _____________) и международной компанией «BG Holiday Corp.».
3) Просим ООО «АЗИМУТ СПБ» вернуть из кассы _______________ уплаченные по договорам деньги в сумме ______ (_____________) рублей.
В противном случае будем вынуждены обратиться в суд с отнесением на вас всех судебных издержек и взысканием штрафов за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
______________________ /__________________/
-
10 Ноября 2012 Суб 16:08:10Избирательный юрист писал
: Девочек не обижай, красавицы они у нас почти все.
Да и старайся не жульничать даже если система так устроена. Это тебе в жизни зачтется.
Ок -
16 Ноября 2012 Птн 15:06:43Вчера дали бесплатную "Домашнюю газету" на светофоре Жукова-Лермонтова:
Сорри за страшные сканы - не хотел, чтобы посчитали голословным
А вот распознанный текст:
Бесплатный отдых ЗА ВАШ СЧЕТ, или Как съездить на курорт, потратив кучу денег?
Яна СТРЕЛЬЦОВА
Отпуск. Все его ждут, строят планы и тщательно планируют. Обычно, куда поехать в эти долгожданные дни, семья думает заранее. Сейчас очень популярно отдыхать на курортах Красного или Средиземного моря, но позволить такое удовольствие могут далеко не все. Поэтому, если удается заполучить «горящую» путевку или хорошую скидку, можно сразу сказать - отпуск удался.
Ежедневно рекламные блоки пестрят заманчивыми предложениями от туристических агентств и операторов. Только в Омске таких компаний за-регистрировано порядка 350. И каждый стремится продать тур от своего имени и как можно больше заманить к себе щедрых туристов. Поэтому всевозможные акции и неожиданные подарки - это чаще норма, чем редкий случай везения.
НЕ ЗАМЕЧАЯ ПОДВОХА
Именно поэтому, когда несколько месяцев назад в "Меге» нас с мужем остановила женщина и предложила принять участие в розыгрыше от туристической компании, мы отказываться не стали. Тем более что на следующий год мы как раз планировали поездку. Она спросила наши имена, род деятельности и записала номер телефона Мы получили визитную карточку питерской компании «Азимут», на которой стоял наш но-мер в розыгрыше. Талончик с таким же номером остался у «волшебницы».
Время шло, карточку эту мы и не помним куда дели - может, выкинули, а может, и лежит где-то. В общем, про историю в торговом центре мы давно забыли. Как вдруг в начале ноября раздается звонок мужу на мобильный. Приятным голосом девушка сообщила ему, что мы выиграли приз от компании «Азимут СПб». Вот это приятная неожиданность! Она пригласила нас в офис, где мы и сможем получить свой выигрыш. Кстати, номер карточки, которую мы даже не искали, она нам любезно сообщила сама и попросила приехать всей семьей.
ВСЕЙ СЕМЬЕЙ ЗА ВЫИГРЫШЕМ
В назначенное время мы прибыли в офис. За час до этого нам еще раз перезвонили и уточни¬ли, не изменились ли наши планы? Вот это рвение вручить нам приз, подумали мы.
Вместе с нами на «розыгрыш» пришли еще 7-8 семей. Все были полным составом - оба супруга с детьми. К слову сказать, расположена компания в самом центре города, в одном здании с банком. Однако офис доверия у нас не вызвал -здесь не было ни одного стационарного компьютера, это при том, что число снующих вокруг нас сотрудников превышало десять человек. На столе в углу гордо стоял один ноутбук, которым пользовались по очереди. Еще у компании нет омского номера телефона. Нам дали федеральный номер, и чтобы попасть в омский офис, необходимо на¬брать добавочную цифру.
Всех проводили в комнату, где стояли стулья и один столик. На стенах висели яркие фотографии туристов на отдыхе и рукописные благодарности в рамочках за организацию отдыха. Времени, чтобы все осмотреть и прочитать, у нас было предостаточно. И мы уже размечтались, как отдыхаем на берегу моря.
ПРОЙДЕМТЕ, ГОСПОДА
Потом нас стали приглашать на регистрацию. И здесь странности продолжились. Пока ждали своей очереди, мы по-прежнему оставались за за-крытой дверью. На регистрации снова записали наши данные - имена, возраст, род деятельности, телефон и номер карточки. Потом приветливая Надежда (наш консультант) увела нас в общий зап.
Здесь всех усадили за отдельные столики, с каждым начал работать индивидуальный консультант. В зале играла приглушенная спокойная музыка, так что мы слышали друг друга, но не слышали разговор соседей. Нам сообщили, что презентация, которую нам хотят представить, займет полтора часа. Зато получим гарантированный подарок. Мы, в ожидании приза, решили остаться.
Надежда расспросила нас немного о семье, о том, где мы отдыхали, где хотим побывать и чего в принципе ждем от отпуска за границей. На листочке она представила нам 15 направлений, по которым работает их компания, и предложила отметить те, куда мы хотим съездить. Естественно, мы смело отметили добрую половину списка. Что таить, мы бы и по всему списку не против проехать.
Ближайший час любезный консультант рассказывала нам про те страны, напротив которых мы поставили галочки - их обычаи, привычки, достопримечательности и многое другое. Не спорю, было интересно, но время вечернего воскресенья дорогого стоит, поэтому мы начали заметно нервничать. Но решив, что это часть презентации, которую необходимо прослушать ради подарка, мы терпеливо ждали. Хотя пожалели, что не отметили одну Турцию.
«ВЫГОДНЫЕ» УСЛОВИЯ
Далее мы услышали заветную фразу: «А теперь я расскажу о нашей компании». Здесь последовал рассказ о том, что «Азимут СПб» - туроператор из Санкт-Петербурга. Надежда схематично нарисовала принципиальные отличия оператора от агентства. Изобразив максимальное преимущество первого, она, по-вернув к нам листочек, спросила с такой интонацией, с которой обычно обращаются вербовщики в религиозные общины: «Ну как вам?»
Мы, конечно, отметили, что все очень привлекательно. Надежда взяла новый лист и так же разрисовала преимущества и недостатки группового тура (таким обычно ездит большинство туристов) и индивидуального. И вновь: «Ну как вам? Хотелось бы так отдохнуть?» Мы снова кивнули. Потом мы узнали, что «Азимут» предлагает отдых vip-класса - исключительно апартаменты в отелях с пятью звездами. Однако в предложение компании входит только проживание. Купить билет мы должны сами («Вдруг у вас есть знакомые, через которых можно по¬лучить хорошую скидку?»), страховка тоже не включена («Потому что у многих наших клиентов уже есть международная страховка, зачем тогда переплачивать»), питание также в стоимость их предложений не входит («В Европе вообще нет системы «все включено», тем более в апартаментах можно готовить самим»). И еще раз: «Как вам?»
СИЛЬНЫЕ ДУХОМ
«Как нам», мы поняли еще минут 40 назад и были готовы уже без всяких призов уехать до¬мой. Но уйти не могли - психологическая атака продолжалась. На все наши вопросы о стоимости Надежда отвечала, что цен не знает, она лишь консультант. «Сейчас подойдет финансовый консультант и сориентирует вас по ценам». А пока она нам предложила заключить договор на три года с шестью неделями отдыха в их апартаментах. Использовать свои недели мы можем в любой срок по своему усмотрению. Если за три го¬да не успели, договор продлится на 5 лет, потом на 7 лет и, видимо, так далее...
Мы были не готовы к таким экспериментам и вообще давно знаем, что никакие договоры подписывать нельзя. Услышав отказ, вежливая Надя спросила: «Вы неуверены в своем финансовом положении?» «В своем положении мы-то как раз уверены, а вот кто вы - неизвестно», - переглянулись мы с мужем.
Мы еще долго ждали «финансиста», который был занят за другим столиком. Услышав, что мы не собираемся заключать контракт, он удивленно на нас посмотрел: «Зачем тогда я буду говорить вам цены?» После уговоров он резко взял лист и размашисто написал: «133 000». «Надумаете - позовите», - сказал он жестким голосом. Это сумма на шесть недель, причем выбрать можно любое направление - от Турции до ОАЭ - все по единой цене. Цифра, конечно, привлекательная, но стоит помнить, что здесь нет цены перелета, а она, бывает, составляет большую часть стоимости путевки.
Мы сделали попытку уйти. Было видно, как Надежда расстроилась (видимо, потеряла про-центы). Она попросила еще две минуты, чтобы заполнить отчетную анкету. Там записали те же данные, и вот оно, долгожданное - «Сейчас уз-наем, какой у вас подарок».
Нам принесли «каталог» подарков - обычная канцелярская папка с файлами, где размещены листы с черно-белой распечаткой. Листая каталог, необходимо найти свой номер и узнать приз. «Поздравляю, у вас 7 дней отдыха на Канарах,-почти упрекнула нас Надя. - Подождите уже, я сертификат заполню». Мы получили обычный глянцевый флайер с изображением морского берега и красивых пейзажей. По нему мы можем
получить семь дней размещения на острове Тенерифе в течение ближайших 30 дней. Ни одного упоминания «Азимута» здесь нет. А наша консультант поставила снизу подпись - «Надя». Вот так просто и незамысловато. Ехать, конечно, мы никуда не собирались, а вот придя домой, в Интернет заглянули.
ИЗВЕСТНЫ ВСЕЙ СТРАНЕ
Форумы туристов пестрят описаниями точь-в-точь нашей истории. Причем отзывы начинаются с 2009 года и пишут их жители разных городов. Получается, «засветился» «Азимут» много уже где. Там же многие пишут о судебной практике с компанией, причем достаточно удачной.
Уже потом мы узнали, что среди наших друзей есть те, кто тоже уже побывал на «презентации» и получил «свой подарок».
Время потрачено, надежды не оправданы. Только лишний раз убедились, что кругом обман или, как минимум, куча недосказанностей. Семья, которая вышла после нас, тоже долго смеялась. Удалось ли им заключить в этот день контракт, не знаю. Но, может быть, хотя бы тот, кто прочитает эту историю, не станет тратить свое время? -
16 Ноября 2012 Птн 15:10:36" не повезло " ребятам
неделя на Канарах 1200 долларов стоит без билетов и питания
плохой подарок???
а открытая дата на вылет ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ. -
16 Ноября 2012 Птн 15:38:48Да, статья, конечно, огонь!
И Азимут довольно странный "туроператор" - напоминает зомбирование. Единственный положительный момент про их сотрудников, так это то, что в Европе практически нет системы All Incusive - она кое-где есть, но имеет свои отличия от Турции и Египта.
А в-остальном, жесть, конечно
) -
16 Ноября 2012 Птн 15:44:55Я тоже не совсем понимаю, где тут собака порылась. Аппартаменты выгодны тем, кто стеснен в деньгах, хочет сэкономить на питании или для больших компаний молодежи, например.
Но если человек имеет деньги на 5* отель в Европе, он не будет экономить на еде и, уж конечно, не будет стоять у плиты. Примерно, как продавать Бентли и рекомендовать использовать Аи-80... -
16 Ноября 2012 Птн 15:59:58Могу добавить что апарты комфортабельнее существенно стандартных номеров.
Дело не только в кухне. -
16 Ноября 2012 Птн 16:09:39Anton987 писал(а) : Могу добавить что апарты комфортабельнее существенно стандартных номеров.
Дело не только в кухне.
Могу вас смело опровергнуть, что это не так. Или вы наличие кухонного уголка считаете за повышенный комфорт?
В аппартаменты селятся (повторюсь еще раз!) с целью экономии затрат, каким образом Double Std Sea View или Balcony View может быть хуже аппартаментов? -
16 Ноября 2012 Птн 16:17:17повторюсь дело не только в кухне
живой пример
[внешняя ссылка]
тот же на букинге
[внешняя ссылка]
Не думаю что тут есть экономия затрат -
16 Ноября 2012 Птн 16:20:00Апартаменты (как и номера ) бывают в разной ценовой категории.
И в разной категории комфорта -
16 Ноября 2012 Птн 16:22:26Topmanager писал :
Могу вас смело опровергнуть, что это не так. Или вы наличие кухонного уголка считаете за повышенный комфорт?
В аппартаменты селятся (повторюсь еще раз!) с целью экономии затрат, каким образом Double Std Sea View или Balcony View может быть хуже аппартаментов?
не стоит повторятся. -
16 Ноября 2012 Птн 16:24:45
Все ясно. Это не аппартаменты в-общем понимании (как в Европе, например), а виллы (там так и написано), шале или бунгало на берегу. Таймшер, одним словом.
ЗЫ Кто-нибудь, научите Антона писать мысли об одном и том же в едином посте, а не разбивать их на кучу постов. -
16 Ноября 2012 Птн 16:43:10Barnabas Collins писал :
Все ясно. Это не аппартаменты в-общем понимании (как в Европе, например), а виллы (там так и написано), шале или бунгало на берегу. Таймшер, одним словом.
ЗЫ Кто-нибудь, научите Антона писать мысли об одном и том же в едином посте, а не разбивать их на кучу постов.
Больше не буду.
Извините. -
17 Ноября 2012 Суб 13:20:55В августе на "Флоре" дали карту этого "Азимута", я зачм-то дал свой телефон, да еще и сказал, что часто ездим - настроение было благостное.
Только что звонили от Азимута, пригласили на завтра на презентацию и вручение грантированного подарка (все совершенно бесплатно, никаких налогов, все оплачивают спонсоры, блаблабла), очень сильно прям приглашали. В 13-00 по адресу Жукова, 21. Ясное дело, не пойдем.
Я лучше как-нибудь по-старинке - через проверенных ТО или самостоятельно -
17 Ноября 2012 Суб 15:12:36Насколько я поянл, это говно самахивает на таймшер.
За бугром давно работает такая схема, точно также приглашают за "подарком" и на "семинаре" заливают лапшу.
Вот теперь и до наших епеней добралось, возможно, в несколько упрощенно-изменённом виде. -
17 Ноября 2012 Суб 16:43:32electraice писал : Насколько я поянл, это говно самахивает на таймшер.
За бугром давно работает такая схема, точно также приглашают за "подарком" и на "семинаре" заливают лапшу.
...
В одной из серий про Альфа было подобное - семья Таннеров выиграла поездку на морской курорт и Альф с ними увязался.
Вот только непонятно, как они зарабатывают деньги? На чем?
