Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV 

singleom писал: Затронуты города

Код:

Астрахань, Белгород, Брянск, Волгоград, Воронеж, Домодедово, Екатеринбург, Иркутск, Калуга, Кемерово, Краснодар, Курск, Липецк, Омск, Орел, Оренбург, Пермь, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Ставрополь, Сочи, Томск, Тула, Тюмень, Уфа, Челябинск.

Строитель случайно перерубил кабель и пол страны без интернета. Чушь какая то.

Аварии авариями) но фризы никто так и не починил (((

Screenshot писал(а) :
Строитель случайно перерубил кабель и пол страны без интернета. Чушь какая то.

Случайно перерубили в двух местах

По требованию какого суда блокируется thepiratebay.se?

Недели 2 назад на него можно было спокойно зайти, а теперь только используя прокси.
Объясняю почему я считаю, что данный сайт блокируется именно Билайном (причем только на Домашнем интернете, с мобильного всё открывается :) ):
Есть список "экстремистских материалов", в нём есть 1081 пункт о сайте с IP 216.239.32.21 (логичность решения суда о блокировке четверти *.blogger.com я опускаю). Делаем трассировку до этого IP:

Цитата:
> tracert 216.239.32.21
Трассировка маршрута к any-in-2015.1e100.net [216.239.32.21]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms 1 ms bras-lo0.omsk.corbina.net [85.21.59.32]
2 1 ms <1 мс 1 ms marks18-mx.omsk.corbina.net [85.21.59.62]
3 45 ms 45 ms 47 ms mo-ls-bb-gre.msk.corbina.net [89.179.76.55]
4 ничего интересного

На третьем шаге пакет заворачивает совсем в ненужную сторону, сравните с обычной трассировкой для незаблокированного сайта:

Цитата:
> tracert 216.239.34.21
Трассировка маршрута к any-in-2215.1e100.net [216.239.34.21]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms <1 мс bras-lo0.omsk.corbina.net [85.21.59.32]
2 1 ms 2 ms 2 ms marks18-mx.omsk.corbina.net [85.21.59.62]
3 1 ms 1 ms 1 ms 195.239.162.177
4 ничего интересного

Теперь делаем трассировку до thepiratebay.se:

Цитата:
> tracert thepiratebay.se
Трассировка маршрута к thepiratebay.se [194.71.107.15]
с максимальным числом прыжков 30:
1 2 ms 1 ms <1 мс bras-lo0.omsk.corbina.net [85.21.59.32]
2 2 ms 1 ms 1 ms marks18-mx.omsk.corbina.net [85.21.59.62]
3 45 ms 45 ms 45 ms mo-ls-bb-gre.msk.corbina.net [89.179.76.55]
4 ничего интересного

Собственно вопрос в первой строке.

Представителям.
Это мое последнее обращение к вам на ОФ по этой проблеме. Если снова не будет реакции - буду выносить мозг усиленно по всем официальным каналам, ибо задрало уже. Я был терпелив, вы это знаете.
Сегодня утром словил на канале Россия24 сразу три (!!!) фриза - один за другим. Помогало переключение на соседний канал и обратно, потом две секунды нормального видеопотока - и снова фриз. И так три раза. Минут через 20 на канале "Комедия ТВ" (кажется так называется) на к/ф "Обеликс и Астерикс против Цезаря" словил еще один фриз... Помогло переключение ЧЕРЕЗ канал, потому как соседний (выше по списку) - также висел. Но помогло не сразу, а секунд через 40.
Сколько можно издеваться-то?
Заявили об услуге - ну так предоставляйте ее на соответствующем уровне! Почему по вечерам я и моя жена должны вместо просмотра любимых передач при ОПЛАЧЕННОЙ УСЛУГЕ должны периодически натыкаться на такие вот фризы? Знаете, как доставляет фриз в моменты ключевых эпизодов передачи?
В общем так.
Через двое суток - с меня претензия в официальном виде.
Всего хорошего,
Всегда (пока) ваш-
Я.

подписываюсь под всеми словами iXBT_man и не надо только говорить об неисправном оборудование у клиента, если у многих фризы, значит на вашей стороне проблема, тоже жду два дня и пишу оф. притензию

Негативные отзывы в адрес провайдера это хорошо. Как провайдер узнает, что проблема с зависанием каналов есть у многих абонентов, находящихся в разных районах города и проблема эта не в оборудовании абонентов.

Пилоту:
Может сверху опрос повесить насчет фризов? Чтобы наиболее полную картину обозначить? С разбивкой по районам? Типа так:
Я живу в САО, вижу фризы.
Я живу в САО, у меня все ок.
и т.д.

да чо тут распинаться! проблема есть и никак не решается, как были завсисания так и продолжаются!!!! билайн - проверяйте свои железяки, софт, чет там еще у вас.. реально достало уже

У меня в КАО всё окей)
Понимаю ваше негодование, но от вас как раз и требуется официальное обращение в поддержку. Мастера вызывали? Какие нибудь действия предпринимались? Номера заявок есть?

единственное что сделали - равели инет и телек по разным портам, но толку от этого никакого

singleom писал : У меня в КАО всё окей)
Понимаю ваше негодование, но от вас как раз и требуется официальное обращение в поддержку. Мастера вызывали? Какие нибудь действия предпринимались? Номера заявок есть?

Обращение в ТП было, номер заявки даже в этой теме был... закрыли со временем. Мастера вызывать - а смысл? Фризов ждать? Так они в программе никак не обозначены... Да и что мастер сделает, когда увидит очередной 20-и секундный фриз? Я их вам и так на камеру позаписываю если надо...
Да и по сообщениям видно, что проблема не локальная (т.е. не у одного меня), почему и прошу Пилота опрос прикрутить сверху.

У меня тоже КАО левый берег, все ок. у меня пока не разнесли по разным портам на коммутаторе, тоже фризы были.

По поводу фризов.
На текущий момент у нас зафиксированы актуальные жалобы от трех человек на форуме и 6 голосов в опросе (к сожалению, не имею возможности смотреть в опросе ники и уж тем более логины). В ТП обращений по этому поводу около десятка (включая упомянутых форумчан) На фоне всей абонентской базы - это на уровне статистической погрешности, т. е. не исключено, что у одного абонента проблемы с приставкой, у второго - с линией, у третьего - с ТКД. Не исключаем мы и проблем на сети, хотя если бы проблема была действительно глобальной, обращений явно было бы больше.
По всем абонентам, по которым у нас есть логины, мы полностью проверили весь маршрут от коммутатора до ТКД, никаких проблем не выявлено.
На следующей неделе на конкретных ТКД будут установлены анализаторы, которые помогут с точностью 100% исключить проблему на сети (либо с такой же точностью установить ее). Раньше, к сожалению, не получится, т. к. есть ряд технических нюансов.
Если проблема не на сети - заведем заявку на техника с тестовой приставкой, который проверит линию и потестирует сигнал на своей приставке. Если фризы и после этого сохранятся, останется только один вариант - менять приставку.