Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV 

Загружаем...

Pilot5575 писал : пришло смс следующего содержания

Уважаемый абонент! Вам произведён перерасчёт абон. платы в связи с возникшими временными техническими трудностями в работе Цифрового ТВ 27.01.12, вызваннными обрывом кабеля и возникшими по независящим от ОАО "Вымпелком" причинам.

Компенсацию начислили, аж целых семь рублей с копейками . Неплохое удовлетворение за почти неделю сбоев и падений скорости инета, рассыпания и замирания ТВ
Только вот торренты по прежнему качаются со скоростью в 2-3 раза ниже обычной.

BerGAMOT писал : Неплохое удовлетворение за почти неделю сбоев и падений скорости инета, рассыпания и замирания ТВ
Только вот торренты по прежнему качаются со скоростью в 2-3 раза ниже обычной.

неделя это вам повезло, у меня уже 1,5 мес тянется, так ничего и не решилось и все молчат

SinglCOOLer писал : неделя это вам повезло, у меня уже 1,5 мес тянется, так ничего и не решилось и все молчат

Вам назначен техник 5 февраля с 15 до 16 часов.

BerGAMOT писал : Компенсацию начислили, аж целых семь рублей с копейками . Неплохое удовлетворение за почти неделю сбоев и падений скорости инета, рассыпания и замирания ТВ
Только вот торренты по прежнему качаются со скоростью в 2-3 раза ниже обычной.

Это компенсация за 27 января, когда ТВ не работало весь день из-за обрыва кабеля, компенсировано 100% абонентской платы за этот день всем абонентам, у которых подключено ТВ.
Что касается перебоев с интернетом и ТВ из-за морозов, т. к. проблема наблюдается не на 100% домов, и услуга, пускай и не в полном объеме, предоставляется, компенсировать всем абонентам автоматом мы не можем. Компенсации по обращению в техподдержку начисляются как и обычно, механизм описан в шапке темы.

Билайн-Омск писал(а) : Что касается перебоев с интернетом и ТВ из-за морозов,

Вчера вроде потеплело , а ТВ днем и вечером показывало 6 каналов, хотя в морозы у нас на доме было лучше (имею ввиду количество каналов), это с чем связано?

SinglCOOLer писал : неделя это вам повезло, у меня уже 1,5 мес тянется, так ничего и не решилось и все молчат

добрый день. визит техника помог?

Билайн-Омск писал(а) :

SinglCOOLer писал ... : неделя это вам повезло, у меня уже 1,5 мес тянется, так ничего и не решилось и все молчат

добрый день. визит техника помог?

Добрый день, техник перенес визит на сегодня, посмотрим после визита

SinglCOOLer писал :

Билайн-Омск писал(а) ... :

SinglCOOLer писал ... : неделя это вам повезло, у меня уже 1,5 мес тянется, так ничего и не решилось и все молчат

добрый день. визит техника помог?

Добрый день, техник перенес визит на сегодня, посмотрим после визита

Пришел техник, говорит у вас плохо был обжат кабель на кухонной приставке (аргументируя это тем что оплетка кабеля вылезла из коннектора) переобжал его, видимо наивно полагая что от того что он ее туда засунул перестанут зависать все тв в доме. А еще меня пугали его фразы: "у вас под гостем роутера не видно", это когда он интернет проверял и я ему предложил зайти в Win под гостем. У гостя нет прав на провод? это капец просто

Билайн-Омск ТРИ ДНЯ НЕТ ни интернета ни кабельного.

разберитесь. Нет сигнала на линии, похоже на обрыв. обрыв до квартиры. так как сетевой кабель от дом.ру мигает сетевушка, а ваш нет. компенсация мне неинтересна. решите проблему обрыва на линии.

договор 0895622379

(с)Говори пароль Марио! иначе я отключаюсь!
Ну ладно. погоди: Бил Гейтс лох.

SinglCOOLer писал :
добрый день. визит техника помог?

Продолжение истории. Не успел мастер уйти как ТВ вновь завис и он стал свидетелем этого и о чудо он видимо наконец то уверовал что переобжимка нормального кабеля не решает проблемы во всей квартире (изначально я его насторожил тем что это вряд ли решит проблему) Теперь он собрался на чердак. Посмотри что будет дальше. Пишу практически в On - Line режиме.

SinglCOOLer писал :

SinglCOOLer писал :
добрый день. визит техника помог?

Продолжение истории. Не успел мастер уйти как ТВ вновь завис и он стал свидетелем этого и о чудо он видимо наконец то уверовал что переобжимка нормального кабеля не решает проблемы во всей квартире (изначально я его насторожил тем что это вряд ли решит проблему) Теперь он собрался на чердак. Посмотри что будет дальше. Пишу практически в On - Line режиме.

Завершение истории. Техник чего опять переобжал на чердаке. Ушел. Через 15 минут картинка на тв опять застыла. Проблема в очередной раз не решилась. Посмотрим что там с инетом вечером. Видимо только смена провайдера решит проблему. Судя по всему Билайн не в состоянии решать подобные проблемы.

А приставку то проверяли? Пробовали на ПК смотреть тестовые каналы? Также виснут? Может приставка глючить начала или такая и была. Прошивали её?

Виснет когда включена одновременно с компом? Приставка какая Cisco или Motorolla?
Где то на официальном форуме была информация, что на цыцке по непонятным причинам иногда может виснуть изображение если включена вместе с компьютером через свитч, помогает только разнос на разные порты коммутатора на крыше.

А вот мой опыт общения с Билайн.
Много лет сидел на доме.ру. Все полностью устраивало. Дернул же черт поддаться на очередные уговоры девочек по телефону попробовать Билайн. Согласился на интернет+ТВ. Пришли два чудо-мастера, на провод сели домрушный, при этом переобжали его так, что домру перестал на нем работать. Программно настроить ни хрена не смогли. Ушли, по факту ничего не подключив. Я сам настроил роутер, начал "пробовать наслаждаться". Телевизор сначала было шел, потом перестал (это потом я узнал, что это была глобальная проблема, от этого легче не стало). Интернет работал крайне медленно. Мне есть с чем сравнивать, с такой скоростью я ходил в инет по диал-апу, практически. Неоднократные звонки чувачку, что мол, не плохо бы приехать, и вернуть мне стройную работу домару по его же кабелю, бурного энтузиазма у чувачка не вызвали. В итоге меня все это изрядно задолбало, вызвал нормального домрушного техника, который за мои же бабки вернул мне все, как было. Здравствуй, старый добрый Дом.ру. Вот теперь обращаюсь в Билайн, чтобы забрали свои причиндалы, и пстараюсь забыть о данном провайдере, как о страшном сне. За три дня очень много общался по телефону с всеразличными службами поддержки Билайна, девушки есть крайне приятные, практической пользы от общения не много.

singleom писал : А приставку то проверяли? Пробовали на ПК смотреть тестовые каналы? Также виснут? Может приставка глючить начала или такая и была. Прошивали её?

Виснет когда включена одновременно с компом? Приставка какая Cisco или Motorolla?
Где то на официальном форуме была информация, что на цыцке по непонятным причинам иногда может виснуть изображение если включена вместе с компьютером через свитч, помогает только разнос на разные порты коммутатора на крыше.

Все приставки висят на отдельном свитче из свитча идет провод в роутер. Приставки в основном Tatung и одна Cisco. Пробовал цеплять одну из приставок напрямую к подъездному проводу и все равно тв тупил. В общем то уже не знаю какой вариант еще попробовать.

вчера не мог подключиться - какие номера ошибок только не вылетали. в ТП дозвониться невозможно, чат саппорта не коннектился.
в общем, не радует меня Билайн