Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

[quote="Пятый размер груди"] [quote="(Эр_телеком)"]

Пятый размер груди писала : Здравствуйте! Вторую неделю не могу добиться от Эр-Телеком дождусь, а?
Огромный огромный огромный минус вашей конторке....

Пока я писал свое первое сообщение мне пришла инфа о направлении к Вам техника. Прошу отписаться здесь по завершению работ :)

В Перми ввели программу лояльности: Программа лояльности «Правильный статус»

В Омске тоже так будет?

Был тариф Москва нью (с бонусом не разлей вода) - 4 Мбит/сек
Активировал Москва 3.0 - стало 5 Мбит/сек
Активировал бонус (не разлей вода) - скорость стала 0,5 Мбит/сек

Что я сделал не так ???

Pablo55 писал : Был тариф Москва нью (с бонусом не разлей вода) - 4 Мбит/сек
Активировал Москва 3.0 - стало 5 Мбит/сек
Активировал бонус (не разлей вода) - скорость стала 0,5 Мбит/сек

Что я сделал не так ???

Прошу номер договора в личку.


Еще раз повторю для всех - есть вопрос - сопровождайте его какой-то информацией о себе, пожалуйста!

(Эр_телеком) писал(а) :

Fanat1982 писал(а) ... : А как быть с антивирусом ,при активации нового тарифа?

А в чем именно проблема?

Тут писали , что

Pikardo писал : Хах, еще один прикол :) Антивирус скачивал бесплатный dr.web классик, поменял тариф и стал должен за него. :)

Так при активации Сочи 3.0 антивирус так же бесплатен или нет? Если я сейчас перейду на 3.0 так же буду должен или нет?

Fanat1982 писал(а) :

(Эр_телеком) писал(а) ... :

Fanat1982 писал(а) ... : А как быть с антивирусом ,при активации нового тарифа?

А в чем именно проблема?

Тут писали , что

Pikardo писал ... : Хах, еще один прикол :) Антивирус скачивал бесплатный dr.web классик, поменял тариф и стал должен за него. :)

Так при активации Сочи 3.0 антивирус так же бесплатен или нет? Если я сейчас перейду на 3.0 так же буду должен или нет?

Да, оператор меня в этом усердно уверял, но не давно звонили из тп сказали что антивирь бесплатен и сначала снимаются деньги, потом они опять возвращаются. Но у меня еще одна проблема оказалась в договоре написано что 2в1, а когда техники пришли установили еще и телефон, поэтом в лк отображается некорректная информация.

Ау, обращаюсь к представителю компании Эр-телеком! Сегодня общался с службой поддержки по поводу оплаты, похоже мы говорили совсем о разном. Суть: вчера, в 23:45 я разорвал сессию и при попытке снова подключиться получил картину в виде "на вашем счёте недостаточно средств и т.п." Объяснил девушке по телефону, что в конце июня активировал бонус "Оптом дешевле" с активацией на 3 мес. с 1 иЮля, т.е. на июль, август и сентябрь. Сумма списалась сразу за все 3 месяца. Всё, 1 сентября интернета нет. В статистике повисло: -(минус)98 рублей. Оп-па . Я всё это рассказал, на что меня начали уверять, сначала что я активировал обещанный платёж, потом, что был сбой и он не мог активироваться и т.п. Ну зачем мне эта мура, если я заплатил до конца сентября? Меня уверили, что придя домой с работы интернет заработает (получилось) и что никаких минус 98 р. не будет, а будет как было ещё вчера на счёте 2 рубля (два). Пришел, глянул статистику: Ваш баланс на 01.09.2011 18:13:57 составляет 101,00 рублей (из них обещанный платеж 99).

Повторяю, я не активировал обещанный платёж, уберите его, уберите 101 рубль, верните мои 2.

Телефона нет, на работе звонил с городского, с сотового дорого с вашими "подождите минуту".
Очень прошу, разберитесь. Договор 2313122

Горец писал :
Телефона нет, на работе звонил с городского, с сотового дорого с вашими "подождите минуту".

Телефоны: 8-800-333-7000 (бесплатно со всех телефонов)

вчера и сегодня опять пропадал инет:
вчера был на дежурстве - жена сказала.
сегодня спал днем - проснулся, увидел зависший сайт, сразу заподозрил, опять же жена подтвердила.
так что позвонить не мог в тп.
что-то последнее время вообще плохо...

Pikardo писал :Телефоны: 8-800-333-7000 (бесплатно со всех телефонов)

Когда нет интернета, трудно узнать его. А сейчас, просто не хочу звонить, могу разругаться. Вроде правильно всё объяснил, даже 2 раза, а меня поняли по-своему, в свою пользу.

(Эр_телеком) Спасибо за оперативную помощь

(Эр_телеком) молодец, пожалуй лучший представитель за всё время существования этой темы, респект тебе...(прости меня Катя)

MrOrdinari писал : (Эр_телеком) молодец, пожалуй лучший представитель за всё время существования этой темы, респект тебе...(прости меня Катя)

присоединяюсь

вот только из-за представителя и неохота менять прова. но качество связи, особенно последнюю неделю, не устраивает ну никак.

Горец писал :Ваш баланс на 01.09.2011 18:13:57 составляет 101,00 рублей (из них обещанный платеж 99).

Повторяю, я не активировал обещанный платёж, уберите его, уберите 101 рубль, верните мои 2.

если посчитаете, то у вас на балансе и получится 2 руб. обещанный платеж будет действовать 5 дней, после автоматически спишется.