Туризм и путешествия
Скидка 10% всем на все туры- реально?
Создана: 21 Июня 2011 Втр 15:16:07.
Раздел: "Туризм и путешествия"
Сообщений в теме: 596, просмотров: 109842
-
21 Июня 2011 Втр 15:16:07Друзья! вопрос о скидках туристам обсуждался неоднократно: давать скидку или не давать? в каком размере? всем давать скидку? или только при повторном обращении? Спрашиваю у своих коллег - а вы даете скидку туристам? чаще всего слышу в ответ - нет, не всегда, максимум 5%, только постоянным туристам. Однако, от своих туристов все чаще слышу: а в ....... мне дают скидку 7%, а в .............. одному моему знакомому дали 10%. Так что же получается? агентства умеют привлекать туристов только высокими скидками? Даже туроператоры в последнее время делают рассылку - мол максимум это 5% и т.д. и т.п. и в случае если будет выявлен факт нарушения, то агентство будет полностью лишено комиссии. Но ни одного такого лишения не было!!! Коллеги, обидно, что вы не хотите зарабатывать сами и не даете зарабатывать другим. Может быть вам нравится жить на 2-4% оставшиеся после всех скидок? Еще один аспект больших скидок настораживает: сможет ли агентство справиться с задачей отправить туриста отдыхать,если у агентства -практически не остается никакой прибыли? ни раз наблюдала в туроператорской фирме истории, что агентсво платило деньгами туристов,предназанченными для оплаты тура, например,аренду,свет и т.д. А потом закидывало туроператора гарантийными письмами об оплате...конечно, некоторым туристам "везло" и они не оставались крайними в такой ситуации. а некоторые сталкивались с тем,что так и не вылетали и не заселялись в место отдыха. Надеюсь услышать мнения всех присутствующих на форуме омских агентств
-
25 Июня 2011 Суб 18:56:26
-
25 Июня 2011 Суб 19:19:50
От именно! -
25 Июня 2011 Суб 19:21:23Ну до чего жуткие картины, однако, нам рисует Ирина Я это. чтоб мы скидку не просили? Борони Осподи!
-
25 Июня 2011 Суб 21:56:03
Откуда вообще родилось мнение, что менеджеры турфирм тратят 5 минут на клиента?
Допустим, самое простое, Турция-Египет. Большинство туристов относятся к выбору отеля в этих странах не как к месту, где им надо будет провести всего лишь неделю-две, они будто бы выбирают окончательное и бесповоротное пристанище на вечную жизнь. Серьёзно! Их волнует всё: кол-во полотенец, их цвет, полный список блюд шведского стола, им нужны отзывы как минимум сотни человек, живших в этом отеле, как выглядят соседние отели, не буду перечислять всё, но порой такие мелочи побуждают их всё дальше и дальше отвергать варианты, кот. мы находим. Да каждый клиент хочет чтобы ему неделями подбирали отель- сравнивали все за и против, проводили полный анализ всех имеющихся в наличии вариантов. А вы говорите 5 минут - смешно...
Дальше: тот кто хоть раз собирал документы, допустим, на шенген - помнит, сколько времени потратил на их сбор? А мы каждый день готовим пакеты документов для туристов на визы всяких стран, у всех разные требования, анкеты на английском или латиницей, и если допустишь ошибку - туристу не дадут визу! Весь день может уйти на подготовку пакета доков на одного туриста.
А сложные туры? Неужели вы правда думаете, что все летают из Омска в пару безвизовых стран, купив турпакет и всё? К примеру, бронируем круиз из Барселоны, подбираем и приобретаем кучу авиабилетов к нему, все стыковки промежуточные в Москве, Женеве и т.д рассчитываем (это чтобы дешёвые билеты были), визы к круизу, страховки - их множество разных видов, тоже надо объяснить туристу чем они отличаются и выбрать, отель в Барселоне на ночь перед круизом выбираем-бронируем, а если после круиза ещё отдых недельку - отель там, индивидуальные трансферы.
Другой туристке нужно пристроить 3 собачек в самолет и отель, сделать 3 кратную визу болгарскую, так как во время отдыха в Болгарии она трижды планирует посетить Румынию.
Третьей подбираем экскурсионный отдых по Марокко, чтобы все города значимые захватить, потом отдых на Атлантике.Это всё ещё до брони, а сколько действий ещё надо произвести после того, как нажала эти самые 2 кнопочки, нда...5 минут, это было бы круто -
25 Июня 2011 Суб 22:02:32Лулу081 писал(а)
: Ну до чего жуткие картины, однако, нам рисует Ирина Я это. чтоб мы скидку не просили? Борони Осподи!
Да вы особенно и не радуйтесь - выше писали, что таким подходом вы постепенно формируете у ТА желание собрать бабки за энное кол-во туров и исчезнуть с деньгами.
Более того, вотВам -
25 Июня 2011 Суб 22:51:05
Спасибо за информацию, но турист тоже взрослеет и набирается опыта, многие и сейчас путешествуют минуя ТА.А многие приходят в агенство уже выбрав для себя куда , когда и на сколько и в какую гостиницу они летят и уже знают цену тура (Сайты ТО для всех открыты) и оформление такого туриста занимает реально 5 мин.За что проценты? А радуюсь я по тому , что у меня хорошее настроение, а не потому , что хочу обидеть ТА.
-
25 Июня 2011 Суб 23:56:49Лулу081 писал(а) : ...
(Сайты ТО для всех открыты) и оформление такого туриста занимает реально 5 мин.За что проценты?
...
А ведь, и вправду, за что вообще им платить? Такой грамотный турист, ка вы, посчитает все на сайте у туроператора, выяснит все подробности, полетные программы и просто придет забронировать тур в ТА.
Да они просто вам обязаны забронировать тур бесплатно и предоставить лимузин до дома за свой счет, правда? -
26 Июня 2011 Вск 0:22:43Ирина Я писал(а) : Да каждый клиент хочет чтобы ему неделями подбирали отель- сравнивали все за и против, проводили полный анализ всех имеющихся в наличии вариантов. А вы говорите 5 минут - смешно...
Далеко не каждый. Есть кто за 5 минут. Есть кто неделями. Многое зависит от менеджера, ну и еще чуть-чуть от сущности туриста. Если менеджер хороший, поняв что нужно туристу, с настоящим блеском в глазах и основываясь на фактах представит именно нужные именно этому туристу отели, то выбрать вариант можно за 5 минут. А вот на раскрытие туриста в вопросе что ему нужно - уходит основное время.
Но это в принципе практически во всех сферах жизни присуще -
26 Июня 2011 Вск 0:38:41нормальный турист всегда бронирует отель на сутки
И на месте осмотрится
Что касается меня, вообще требования минимальны
Наличие в номере большой кровати, душа и удобного расположения
Золотые унитазы это от лукавого
-
26 Июня 2011 Вск 6:57:12я всегда сама тур выбираю, и уже реально призадумалась, на кой ляд мне куда-то обращаться, заключу договор от ООО с ключевыми ТО и дело с концом. глядишь, 10-й тур бесплатно будет. знакомым опять же... мелочи, а приятно...
если по поводу скидок, то больше 6% даже уже с подобранным туром не дают, дали один раз правда 10% на тур дороже 100 т.р -
26 Июня 2011 Вск 9:15:54
Да и есче шампанское в лимузине! Как однако Вы " любите" нашего брата - туриста! Сдается мне, что ровно до того момента пока денежки с него не получите! -
26 Июня 2011 Вск 12:53:39правда ли что, если оператор - натали-турс, то все полная стоимость путевки переводится оператору и поэтому ТА сделать скидку не может? или где-то делают скидки от цен натали-турс?
-
-
