Платежные системы
Работа банкоматов
Создана: 29 Марта 2011 Втр 23:03:47.
Раздел: "Платежные системы"
Сообщений в теме: 16, просмотров: 4786
-
29 Марта 2011 Втр 23:03:47Понадобилось сегодня снять денег в банкомате Г......банка.
После ввода пин-кода и указания суммы банкомат "завис". После нескольких бесполезных минут нажатия на кнопки Отмена и Сброс нашел написанный мелкими буквами номер круглосуточной горячей линии поддержки. После примерно 20 минут прослушивания информации о том, что все операторы заняты и надо оставаться на линии начал звонить по обычным телефонам Г......банка. Девочка по телефону посоветовала сначала расслабиться и идти домой(карточку заберёте завтра:), потом предложила позвонить по номеру круглосуточной горячей линии поддержки, чтобы заблокировать карту. На фразу о том, что дозвониться туда невозможно начала переключать сама и... соединение отключилось. Во время второй попытки общения с девочкой стало понятно, что надо что-то делать самому :) Помогла ручная перезагрузка. Банкомат выплюнул карту.
Осталось 2 вопроса:
1. Невозможно дозвониться в тех.поддержку любого банка или это проблема Г.....банка?
2. Что еще можно сделать, если банкомат завис, а дозвониться в круглосуточную горячую :) линию невозможно? -
-
30 Марта 2011 Срд 0:32:05
наверное, банкомат получил кулаком в морду!)))
-
30 Марта 2011 Срд 9:10:11в таких случаях надо подключать услугу, предоставляющую доступ к счёту через "эти ваши интернеты", и иметь ещё одну карточку в другом банке.
при возникновении такого трабла быстренько переводишь деньги на резервную, а заглоченную сам блокируешь.
после вызволения карты обратно сам её разблокируешь. -
30 Марта 2011 Срд 10:06:10
Чаще всего банкомат включается в обычную розетку -
-
-
30 Марта 2011 Срд 10:38:03Justin писал
: в таких случаях надо подключать услугу, предоставляющую доступ к счёту через "эти ваши интернеты", и иметь ещё одну карточку в другом банке.
интернет это конечно здорово. если он под рукой.
что делать если банкомат повис при попытке снять деньги бабушкой, которая не носит с собой "iphone" и по быстрому деньги через "интернеты" не скинет? тех. поддержка в этом случае реально может помочь? -
30 Марта 2011 Срд 10:44:29кустурица писал(а) :
интернет это конечно здорово. если он под рукой.
что делать если банкомат повис при попытке снять деньги бабушкой, которая не носит с собой "iphone" и по быстрому деньги через "интернеты" не скинет? тех. поддержка в этом случае реально может помочь?
Вероятнее всего нет(не знаю как в других банках), но у нас в случае "банкомат съел карточку" и т.д. выезжает информатик с парой ЧОПовцев и занимается проблемой.Проблема через сколько он приедет и как вы об этом сообщите -
30 Марта 2011 Срд 10:48:30Есть еще проблема с терминалами оплаты(в которые деньги суют) бывает деньги уже положил, нажал оплатить, а оплата не прошла. В этом случае нужно нажать далее, получить чек и с этим чеком идти к контролеру, написать заявление(помогут), получить денежку
-
30 Марта 2011 Срд 11:03:52А бывает что мультикасса не выдает чек,т.к бумаги нет )))))))))))и что тогда делать))))???
-
-
30 Марта 2011 Срд 11:37:26у меня как то карту банкомат заглотил и отдавать не хотел. позвонил в службу поддержки, ребята приехали буквально за 20 мин.еще через 5 мин я получил свою карту. считаю, что все так и должно происходить в нормальном банке, а вот как это выглядит в реальности в разных банках....
-
