Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Chicago писал :

(Эр_телеком) писал(а) ... :

Какие изменения бы Вы хотели наблюдать? Пока тоже не планируют, но в любом случае мнение Ваше пишите.

Когда появятся новые тарифы с ценами 300-350р за месяц?

Касаемо стоимости: к лету наверняка будет что-то новое. Что именно неизвестно.


По предложениям снизить стоимость...приоритетно конечно комплексное предложение. В линейке тарифных планов таких тарифов нет.

Какие 300-350???? Эры москву за 450р. всеми силами чмырят чтоб на более дорогие тарифы переходил народ, за АПРУ хлопочат.

Пришла информация, что магистралы ведут работы у себя. С их стороны информация о завершении работ в 22:00 по МСК. Приношу извинения, сейчас узнаем что да как.

неприятная ситуация с вашим провайдером. есть человек А ..с лета прошлого года он решил перестать пользоваться услугами вашего провайдера, позвонил по телефону как это делается во всём цивилизованном мире, по телефону сказали что всё норм и не сказали что нужно куда-то ехать и расторгать договор лично! это ошибка провайдера номер 1. если все разговоры записываются то их можно поднять и оспорить действия эр-телекома.

Но несмотря на не пользование интернетом человеку А пришла квитанция год спуся о долге в 1000 с лишним рублей. с этой квитанцией и желанием разорвать договор человек А приехал сегодня в рабочее время в ГЛАВНЫЙ офис как он себя называет, что находиться на улице Жукова. Там у человека А отказаличь принимать заявления и отправили к какой-то Большевичке, мол расторгаются договоры там ( ещё бы в Москву послали).

Считаю при наличии всех обстоятельств, действия вашего провайдера неправомерными, т.к. ставятся припятствия к разрыву договора плюс набегает долг за услуги которыми непользуются и всячески хотят отказаться.

Сам я 3 года клиент дом.ру, на 2 квартиры + диван тв, но столкнувшись с такой ситуацией с моим близким человеком А, чится от эр-телекома и перейти к ОМКС. Также расскажу всем своим знакомым о невозможности разорвать договор с дом-ру... к слову у омкс это делается цивилизованно по телефону!..

ниже следует статься закона, которую нарушает договор дом-ру

Цитата:Согласно постановлению от 10 сентября 2007 г. N 575 об утверждении правил оказания телематически услуг связи
IV.форма и порядок расчётов а окзанные телематические услуги связи.

7. Основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи.

Парень, так услуга аренда абонентской линии предоставлялась. по 75 руб и списывали. а вообще в договоре прописано, что разрывают договор по письменному заявлению.

Парень писал: ,.....позвонил по телефону как это делается во всём цивилизованном мире.....

во всём цивилизованном мире люди читают договор либо соглашаются с офертой прежде прочитав её. у нас же в РФ 90% населения не знают понятия "оферта" ( об акцепте ваще умолчу) и ставят галочку на публичной оферте как будто регистрируются на каком нить трекере, мол "с условиями согласен, читать не буду". а потом начинают стонать.
Мораль ( которую уже не единожды писал здесь) - подписываете договор- читайте что подписываете, соглашаетесь с офертой - извольте прочитать её условия. расторгаете договор - ознакомьтесь с условиями расторжения.

Звоню в течении получаса на 905509, трубку не берут. Ну вы чего там? спите еще?

Шифоньерка писала : Звоню в течении получаса на 905509, трубку не берут. Ну вы чего там? спите еще?

Здравствуйте!
Нет, люди звонят, вопросы задают.
Могу здесь чем-то помочь?

Шифоньерка писала : Звоню в течении получаса на 905509, трубку не берут. Ну вы чего там? спите еще?

они 24 часа в сутки работают ИХМО

Pilot5575 писал ? ? ? :
...

Пилот. Единственное с чем согласен, договор не читают.
Но...
Расторжение договора у Эр-телеком приносит одни неудобства.
1. Записывают по звонку на расторжение (как утверждают в Эр-телеком).
Итог - не перезванивают и не сообщают время, как обещали. Мало того, реально не записывают вообще (из личного опыта)!
2. Говорят - приходите в любой ЦОК (после трех безуспешных попыток записатся на расторжение по телефону в течении полутора месяцев). В ЦОКе отправляют к большевичке (из опыта двух хороших знакомых).
3. Информацию о том, что расторжение можно оформить только на "большевичке" можно найти только на сторонних форумах. Даже в ЦОКах выдают адрес с боем. Молчат, как партизаны.
4. Даже если кому то удалось записаться по телефону на расторжение (таких случаев мне известно крайне мало. Только сами... Собственными ножками и спотыкаясь о все углы), то они, болезные сидят и ждут... Когда я расторгал договор, сидела девочка "по записи" на расторжение. Я пришел, она сидела. я уходил, она сидела... Ждала...
Пы.Сы.
Данный пост написан не с целью дискридитации компании Эр-телеком. Скорее наоборот. С целью помочь компании. Ведь все, кто сегодня разрывают договоры, завтра могут заключить их снова (посмотри на рынок сотовой связи).

(Эр_телеком) писал(а) :
Здравствуйте!
Нет, люди звонят, вопросы задают.
Могу здесь чем-то помочь?

я не обманываю, я звонила прям сейчас опять, 6 минут музыку послушала и никто не ответил.

Если можете, то помогите тут)
Мне нужно с 31 марта расторгнуть с вами договор, что нужно для этого сделать? Вот тут пишут, что не в центральный офис нужно идти, а куда?
Заранее писать заявление или в тот день, когда напишу заявление сразу и расторгнут?
За март оплачено, далее в услугах не нуждаемся. Заранее спасибо.

Mikael72 писал :

Pilot5575 писал:
...

Пилот. Единственное с чем согласен, договор не читают.
Но...
Расторжение договора у Эр-телеком приносит одни неудобства.

Я понимаю Вас. На самом деле все это связано с переездом,но однако сотрудники абон.отдела звонят вовремя. Если поступает обращение по телефону,что звонок задерживается - специалисты мгновенно передают информацию туда и ее обрабатывают.

Шифоньерка писала : Если можете, то помогите тут)
Мне нужно с 31 марта расторгнуть с вами договор, что нужно для этого сделать? Вот тут пишут, что не в центральный офис нужно идти, а куда?
Заранее писать заявление или в тот день, когда напишу заявление сразу и расторгнут?
За март оплачено, далее в услугах не нуждаемся. Заранее спасибо.

Хотелось бы номер Вашего договора.
А вообще - оставив заявку на закрытие договора Вам позвонит сотрудник абон.отдела.
Договор закроют с момента написания заявления по адресу 5 Линия 157 А.

Шифоньерка писала :
Если можете, то помогите тут)
Мне нужно с 31 марта расторгнуть с вами договор, что нужно для этого сделать? Вот тут пишут, что не в центральный офис нужно идти, а куда?
Заранее писать заявление или в тот день, когда напишу заявление сразу и расторгнут?
За март оплачено, далее в услугах не нуждаемся. Заранее спасибо.

пользуетесь больше года услугами? если нет - готовьтесь морально ( и финансово) к штрафным санкциям.

Pilot5575 писал : во всём цивилизованном мире люди читают договор либо соглашаются с офертой прежде прочитав её. у нас же в РФ 90% населения не знают понятия "оферта" ( об акцепте ваще умолчу) и ставят галочку на публичной оферте как будто регистрируются на каком нить трекере, мол "с условиями согласен, читать не буду". а потом начинают стонать.

где-то я уэто уже слышал ...ах точно на суде с русским стандартом, который кстати он проиграл наивно пологая что прав, говоря вашими словами. Есть законы и есть мораль которую все должны соблюдать! и уж поверьте если вы в рекламе например указали одну стоимость тарифа а в реальном договоре мелким шрифтом будет другой, действовать будет тот который в рекламе и тогда вам остаётся только банан лизать...
————
Дом ру был уведомлен об отсутствии необходимости предоставления дырочки в свиче, и это не стоит 70 рублей. НИчего не мешало при необходимости отключить линию. соответсвтенно такой необходимости не было и услуги были навязаны!

Я привёл пример ОМКС разрывают договор по телефону.
ТАк почему нужно ехать в какието захолустья чтобы разорвать договор?????? почему нельзя это сделать сразу в главном офисе?? а
а если бы в договоре было бы сплясать чтобы разорвать ? если в договоре незаконные пункты он считается недейтвительным. этот договор какраз содержит такие пункты
Самый главный вопрос почему оператор не соизволил по телефону обьяснить как разорвать договор а повёл разговор в таком русле что всё приостановленно и несказал что куда-то нужно ехать

З.Ы. в самом начале я также попался на ОБМАН оператора ..мне было обещан месяц интернета за 1 рубль даже если я подключусь 28 весь следующий месяц обещали ...мол неважно какого числа.. в итоге только 2 дня предоставили за 1 рубль. считаю это обманом.
вопрос записываются ли разговоры с оператором? если да то вся ответственнность ляжет на работников дом.ру

ЗЫЗЫ Очень уместен вопрос МОРАЛИ почему заключают договор сразу приходя домой, стоит только набрать номер, а закрывают так что нужно выполнить ряд условий которые не соответствуют реальной сложности процедуры и всё это можно было бы прекратить на ул. Жукова.

Самый не честный оператор города омска. немедленно откажусь от ваших услуг, и посоветую друзьям.

чтоб у вас связь на всегда отключилась и вы загнулись... только такого хочется пожелать при таком отношении!