По какому принципу вы выбираете турфирму? 

Ирина Я писал(а) : и её тоже

Если честно, бесят вездесущие тарелки из стран, развешанные аки фотографии умерших родственников на стенах. Похоже на стену плача возле крематория...

Была у нас забавная история с тарелками -несколько нет назад, пришли туристы, стали расспрашивать - надёжная ли мы турфирма, можно ли доверять, а что вас смущает - спрашиваю, а у вас говорят тарелок на стенах нет, вы какие то "неправильные", я попыталась объяснить, что мы другими способами свою причастность к туризму показываем, стараемся быть оригинальнее, но меня особо слушать не стали, ладно, говорят, не переживайте, мы вам привезём, и действительно стали привозить - в благодарность за хороший отдых, я их ставлю на комод, в уголке...там они вполне неплохо смотрятся

Тарелки - прошлый век. Сейчас тренд вешать на стену в турфирмах рукосушители, нагло тыренные из гостиничных и вокзальных сортиров

А мне нравится, когда у фирмы есть информативный сайт.

Я никогда не попрусь в контору выбирать тур по каталогу. Обычно я прихожу уже с исходными данными страна/город/район/пара-тройка отелей, которые бы устроили. А дальше - совет турфирмы. Здесь очень важно, чтобы у менеджера была свежая (этого года информация) по отелям. Поэтому турфирма не должна жалеть денег на инфотуры (или как они там называются), каждый сезон отправлять туда своих сотрудников.

Эрхафан писал : Тарелки - прошлый век. Сейчас тренд вешать на стену в турфирмах рукосушители, нагло тыренные из гостиничных и вокзальных сортиров

Правда что ли? Где Вы такое видели, расскажите, не поленюсь, заеду поднять себе настроение

тур фирмы задолбали рассылать смс с предложениями своими...

TDA писал(а) : тур фирмы задолбали рассылать смс с предложениями своими...

И не только турфирмы!
Самое интересное, что только 10% (это в лучшем случае) организаций, рассылающих свою рекламу через смс, брали на то согласие своих клиентов. Остальные 90 - решили, что спрашивать необязательно. Заполучили себе базу и рады. Вот ТАКИЕ действительно вырубают.

begavg писал: а у вас на данный момент какая скидка?

Вы мне?

ТА Седьмое небо писал(а) ? ? ? :
Есть акции по которым 10-30%.

Только надо понимать - это я для туристов пишу - что если скидка 10-30%, это скидка не турагентства, а туроператора, например, за раннее бронирование (но при этом условие обычно ставят туроператоры, что оплачиваешь сейчас, а едешь отдыхать через несколько месяцев, допустим) или туроператор Санмар, к примеру, каждый день выставляет на продажу "отель дня" со скидкой до 30%.
Потому что бывает - люди услышат, что есть скидки 30%, и сильно расстраиваются, когда понимают, что это далеко не на все туры всех туроператоров возможно.

[quote="ТА Седьмое небо"]

begavg писал:
Ищите не столько скидки, сколько профессиональных менеджеров. Чтоб сотрудник турагентства стал индивидуальным личным менеджером для Вас, для Вашей семьи и для Ваших друзей, родственников и т.п.

Совершенно согласна, приведу конкретные примеры, которые на днях у нас были:
Звонит наш турист, спрашивает отдых 5-дневный на одной из баз омской области, можно было просто сказать - да, места есть, цена такая-то, покупайте. Но мы разговорились, почему именно туда хотите спрашиваю, оказывается хотели то они поехать в Египет, только что сделали загранпаспорта, но из за того, что Египет нынче "закрыли", а на Тайланд и тому подобное денег не хватает, вынуждены ехать в ом.область. Разговариваем дальше, выясняется, что у них есть друзья в Израиле и давно звали в гости, но это говорит, турист сейчас не реально, у меня отпуск через пару дней уже, а там визу надо оформлять, приглашение и дорого наверное очень. В общем в итоге купили они у нас по акции Аэрофлота 2 билета Омск-Москва-Тель-Авив-Москва-Омск по 10900 руб. с человека и на днях улетают в Израиль на 10 дней к друзьям, виза не нужна, приглашение тоже

Ну и ещё один пример: есть у меня туристы, которые 2 раза были в Египте, ну ещё в Турции и больше пока нигде, собрались в этом году в Тайланд, смотрю загранпаспорта, а срок действия одного из них меньше, чем 6 месяцев с момента окончания поездки, значит Тайланд, а также Китай и многие другие страны отпадают, делать новый паспорт сейчас некогда, а значит надо выбирать из тех стран, куда можно въезжать и с таким паспортом, а их немного, Европа отпадает, нужно море, а там сейчас не купальный сезон. Придётся опять в Египет, говорят они (дело было в декабре, Египет ещё продавался), на другую "экзотику" денег не хватит. Подождите говорю, не покупайте сейчас Египет, дайте мне недельку, я буду мониторить цены туроператоров, может у кого нибудь будет что-то из дорогих направлений "гореть", и через пару дней наталкиваюсь на удивительно низкую цену на Доминикану (Карибы, Атлантический океан, белоснежный песок- сказка), бронируем, приходит подтверждение, и на следующий день этот же тур снова стоит на 57000 руб. дороже, как и был прежде, но нас это уже не касается, мы успели поймать его по низкой цене!! А если бы я "для простоты жизни" продала Египет, сейчас бы вообще никуда туристы не полетели

Подтверждаю. Персонального менеджера по туризму всегда необходимо иметь, как агента, как биржевого брокера, как семейного врача, как личного парикмахера. Чтобы все про тебя знал и сам предлагал нужное

Если хотите сделать турфирму лучшей, то она должна работать универсально: не только предоставлять информацию на сайте, но уделять особое внимание профессионализму турагентов. В конечном счете они работают непосредственно с клиентами.
Всегда большие претензии к работе самих турагентов: во-первых, незаинтересованность в клиентах, которые просто предварительно подбирают направление путешествия, так как они не будут оформлять путевку сразу и возможно, не придут в следующий раз. Во-вторых, в крупных турфирмах может не проявиться особая заинтересованность в клиентах, что выражается в том, что клиент названивает и ищет информацию от турагента, а не наоборот!!! В-третьих, должна быть более тесное взаимодействие турагента с туроператором. Часто бывает, что туроператор сменил условия тура за несколько дней, а турагент узнает об этом, когда турист еще в пути.
Безусловно, это мой личный обобщенный опыт, но, к сожалению, я регулярно сталкиваюсь с одними и теми же проблемами, меняю турагентства, но оптимальный беспроблемный вариант для себя еще не нашла ...(

Добавлю ещё пару фотографий "обновлённого" Бюро путешествий №1

[img] [/img]

[img][/img]

[img][/img]