Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

а я когда переоформяла довогор с одной квартиры на другую написали переезд и старый договор закрыли.сказали не будет проблем если что обращайтесь все поясним.а щас вот возникла проблема с отключением.вот как они так учат свой персонал?почему не обьясняют все?если б знала что так будет то не подключалась.почему я должна платить за то чем не хочу пользоваться? при этом постоянный клиент на протяжении 4х лет!

Меня эр-телеком уже достали... Расскажу предысторию...
Где-то полгода назад (может больше) я делал заявку на подключение кабельного по такому-то адресу, в квартире я не проживал, там жила моя девушка, я просто сделал заявку... договор составили на меня, пришёл какой-то наркоман, подключить кабельное отказался, потому что пульт был не родной, договора, подписанного мною у них нет, его подписала моя девушка, меня в тот момент вообще не было там, квартиру эту давно продали, о чём эр-телеком известили по телефону сразу, они сказали, что пока я не приеду к ним с паспортом и не расторгну договор, не заплачу штраф за расторжение что-то порядка 700 рублей (точно уже не помню), ежемесячная плата будет начисляться... теперь они шлют мне смс-ки, что долг растёт в день на 1%, требуют заплатить... по телефону я им внятно всё объяснил, платить ничего не собираюсь, но смс-ками и звонками они меня достают, пугают меня судом)))))))
Внимание, вопрос: могу ли я подать на них в суд за "надоедливость" или как это правильно назвать?
И еще вопрос представителю - у вас есть в компании нормальные сотрудники? А то та дура, что мне звонит и требует заплатить "мой" долг, видимо договора этого в глаза не видела....

valery3939 писала : ...вот как они так учат свой персонал?почему не обьясняют все?

я задал тот же вопрос когда пришел 31 декабря заяву писать по поводу того что меня, мягко говоря, ввели в заблуждение деффачки из коллцентра.

brendon_li писал :
Внимание, вопрос: могу ли я подать на них в суд за "надоедливость" или как это правильно назвать?

Нет в юриспруденции понятия "справедливость". Подписал договор - значит согласился с его условиями. С "надоедливостью", подписав договор, тоже согласились, там есть пункт о получении информации через звонки/рассылки.
Единственное, за что можно зацепиться, это за то, что фактически услуга не была подключена. Доказательством этого может быть только отсутствие у компании акта подключения с подписью абонента (или подруги абонента в этом случае). Иначе придётся заплатить.

MrOrdinari писал :
я задал тот же вопрос когда пришел 31 декабря заяву ,,,.

каков же был ответ7
просто щас не живу на той сьемной квартире а те кто живут там пользуются кабельным не платя за него ни копейки.
а в абонентской службе мне говорят заплатите штраф 500руб+за время пользования и мы вам отключим кабельное.но при этом вам будет не доступна услуга интернета.
на вопрос почему мне ответили-они взаимосвязаны и если отключать одно то и другое тоже надо отключать(а инет отключить 1600 руб.+за время пользования)

abshiss писал :
Нет в юриспруденции понятия "справедливость". Подписал договор - значит согласился с его условиями. С "надоедливостью", подписав договор, тоже согласились, там есть пункт о получении информации через звонки/рассылки.
Единственное, за что можно зацепиться, это за то, что фактически услуга не была подключена. Доказательством этого может быть только отсутствие у компании акта подключения с подписью абонента (или подруги абонента в этом случае). Иначе придётся заплатить.

Про справедливость я и не спрашивал)))) Вы не очень внимательно прочитали моё сообщение, я ничего с ними не подписывал, я просто сделал по телефону заявку, с какого перепугу они с меня вообще что-то могут требовать?)))

brendon_li писал : я ничего с ними не подписывал, я просто сделал по телефону заявку, с какого перепугу они с меня вообще что-то могут требовать?)))

При желании могут, ведь

brendon_li писал :его подписала моя девушка

Я НЕ заключал с ними договор, я НЕ подписывал его, я НЕ видел его в глаза, я никогда НЕ был прописан в той квартире, как они могут с меня требовать эти деньги? Юридически это законно?
Получается, они могут оформить договор на любого жителя г.Омска, паспортные данные которого к ним попадут, сами поставить подпись, а потом требовать с него деньги? Так?

brendon_li писал : Я НЕ заключал с ними договор, я НЕ подписывал его, я НЕ видел его в глаза, я никогда НЕ был прописан в той квартире, как они могут с меня требовать эти деньги? Юридически это законно?
Получается, они могут оформить договор на любого жителя г.Омска, паспортные данные которого к ним попадут, сами поставить подпись, а потом требовать с него деньги? Так?

Прописка вообще роли не играет. Можешь быть зарегистрирован в одном месте, пользоваться услугами в другом.
А насчёт не подписывал договор точно так же могу сказать. "Получается я могу оставить заявку, заключат на моёимя договор, а при подключении за меня подпись сосед поставит (или даже самому поставить подпись, не похожую на ту, что в паспорте), значит я смогу бесплатно пользоваться услугами, ведь моей подписи там нет, как они докажут, что эту подпись не сами поставили. И к соседу ничего не предъявишь, его имя нигде не фигурирует"

Именно так, кто договор заключает, тот подписывает акт, тот и ответственность несет за оплату... Как они могут заключать с человеком договор, если этот человек не присутствует при заключении этого договора?

brendon_li писал : Именно так, кто договор заключает, тот подписывает акт, тот и ответственность несет за оплату... Как они могут заключать с человеком договор, если этот человек не присутствует при заключении этого договора?

В данном случае никак. И в суде у абонента здесь есть все шансы выиграть, и мирно договориться можно.
Но претензии провайдера обоснованы. Зачем девушка подписывала договор, если она не является стороной? Менеджер слепой что ли, что не заметил, что договор не на нкё соствавлен? Зачем подписывать акт подключения, если по факту подключения не было? Почему нельзя позвонить в компанию, если техник не смог выполнить подключение? Зачем игнорировать звонки провайдера, если можно приехать в офис и разобраться?
Сами себе проблемы создают, и ещё жалуются.

в данном случае у тебя мало будет шансов суд принял решение в твою пользу(у них оч хорошие юристы да и деньги решают)советую придти к мирному решению проблем

abshiss писал :
Но претензии провайдера обоснованы. Зачем девушка подписывала договор, если она не является стороной? Менеджер слепой что ли, что не заметил, что договор не на нкё соствавлен? Зачем подписывать акт подключения, если по факту подключения не было? Почему нельзя позвонить в компанию, если техник не смог выполнить подключение? Зачем игнорировать звонки провайдера, если можно приехать в офис и разобраться?
Сами себе проблемы создают, и ещё жалуются.

Ну, во-первых, я не жаловался)) Во-вторых, никакого менеджера не было, и вопрос в принципе не ко мне, а к эр-телекому, слепые у них менеджеры или нет... акт никто ему не подписывал - это 100%, подписали только договор, акт так у неё и остался, звонки я их не игнорирую, всегда объясняю, что они ошиблись адресом, и почему собственно говоря я должен ехать к ним в офис, тратить своё время, разбираться в чём-то?))
Что же касается дела в суде, то мне на их опытных юристов наплевать, в договоре вообще написано, что оказание услуг предоставляется по авансовому методу расчета, а компания в случае неуплаты расторгает договор в одностороннем порядке... с другом юристом я уже поговорил, он мне всё внятно объяснил...
Пишу же всё это я для того, чтобы прочитавшие это люди сто раз подумали, прежде чем связываться с этой "компанией", а также для того, чтобы мне кто-нибудь разбирающийся в этих делах подсказал, могу ли я их привлечь за эти звонки и смс-ки по какой-нибудь статье? Не знаю как правильно это назвать, друга по таким мелочам беспокоить опять не хочется, он человек занятой...

какие изменения будут с февраля?

Топикстартер писал : какие изменения будут с февраля?

Световой день увеличиваться быстрее начнет.
В ЗАО "Эр-Телеком Холдинг" по отношению к клиентам никаких позитивных изменений.
Чистое предположение, основанное на опыте.