Город Омск
Как в "хорошиках" относятся к своим клиентам
Создана: 07 Сентября 2010 Втр 14:24:10.
Раздел: "Город Омск"
Сообщений в теме: 190, просмотров: 39213
-
07 Сентября 2010 Втр 14:24:10Возникла забавная ситуация - заказываю у них регулярно, примерно раз в неделю. В очередной раз заказал нескольо наборов на общую сумму в 1300 рублей. Привезли, почти все нормально. Кроме одного - филадельфия одна была обернута всего на 10% от нормального состояния (то есть фактически это был какой то кусок риса и надетым сверху мааалюсеньким кусочком филе)
я отписался в теме в контакте об этом (кстати, до этого регулярно отписывался - вроде бы вполне адекватно реагировали на критику), выложил эти фото. Но тут... Последовал вот такой ответ от них
Цитата:а обязательно нужно было добавляться в группу чтобы написать эту хрень? это во первых.
во вторых у нас есть телефон качества если у вас есть проблема - нужно звонить.
в третьих сильно сомневаюсь в достоверности ваших фотографий, т.к. нет общей фотографии всего набора. а таких чудес как на вашем фото я вообще никогда не видел.
и меня выгнали из группы.
upd: 08.09.10
Разговор с хорошиками в контакте:
я:
0_0 огого, вот оно как. То есть вот так вы относитесь к нормальной критике? зачем вступал в группу? дык я вступал в нее еще пол года назад, и когда до вас другие менеджеры контроля работали - они всегда адекватно реагировали на мою критику(а отписывал я в теме много раз). я у вас постоянно заказываю - смысл мне наговаривать? я лишь хочу что бы вы относились лучше к клиенту. Что бы таких недразумений больше не повторялось, а вместо этого получаю соообщение о том что я врун)))
Слушайте, скажите пожалуйста вашу фамилию. я обязательно свяжусь с вашим начальством, узнаю чем же я заслужил от вас подобное отношение.
они:
это не конструктивная критика. т.к. на основании этой "критики" невозможно принимать решения и производить какие либо действия. ещё раз повторяю - если у вас возникла проблема - позвоните в службу контроля качества в том момент когда она у вас возникла, а не через два года. по поводу начальства - обязательно позвоните. и:
1. выбирайте выражение.
2. начальство приняло решение не считать вас своим клиентом. можете звонить, вам это объяснят популярно.
Развитие ситуации дальше: я перезвонил им, они соединили с этим человеком.моменты разговора:
сначала началось с "че тебе надо осел е!аный"
"буду я с тобой разбиратся, черт е!аный"
"я за твои слова, малолетний интернет герой, приеду и е!ало тебе разобью. говори куда ехать"
Запись разговора на телефоне:
[внешняя ссылка]
UPD:
Хорошики не любят ОФ. ПРуф:
-
08 Сентября 2010 Срд 13:53:44цирк уехал, клоуны остались! вот результат переписки с хорошиками:
я:
0\_0 огого, вот оно как. То есть вот так вы относитесь к нормальной критике? зачем вступал в группу? дык я вступал в нее еще пол года назад, и когда до вас другие менеджеры контроля работали - они всегда адекватно реагировали на мою критику(а отписывал я в теме много раз). я у вас постоянно заказываю - смысл мне наговаривать? я лишь хочу что бы вы относились лучше к клиенту. Что бы таких недразумений больше не повторялось, а вместо этого получаю соообщение о том что я врун)))
Слушайте, скажите пожалуйста вашу фамилию. я обязательно свяжусь с вашим начальством, узнаю чем же я заслужил от вас подобное отношение.
они:
это не конструктивная критика. т.к. на основании этой "критики" невозможно принимать решения и производить какие либо действия. ещё раз повторяю - если у вас возникла проблема - позвоните в службу контроля качества в том момент когда она у вас возникла, а не через два года. по поводу начальства - обязательно позвоните. и:
1. выбирайте выражение.
2. начальство приняло решение не считать вас своим клиентом. можете звонить, вам это объяснят популярно. -
08 Сентября 2010 Срд 14:09:27ситуация развивается с молниеносной скоростью. сейчас перезвонил им, попал на начальника. он мне сказал что цитирую
сначала началось с "че тебе надо осел е!аный"
я был в шоке, но продолжил разговор. потом следующие слова
"буду я с тобой разбиратся, черт е!аный"
затем:
"я за твои слова, малолетний интернет герой, приеду и е!ало тебе разобью. говори куда ехать"
ЖЖесть! че делать, народ, куда писать заявление по поводу оскорблений в свой адрес? )) -
08 Сентября 2010 Срд 14:11:46разговор кстати мною был записан частично, сейчас через несколько минут его выложу. Послушаете перлы )
-
08 Сентября 2010 Срд 14:13:46DarkkkFire писал(а)
:
"я за твои слова, малолетний интернет герой, приеду и е!ало тебе разобью. говори куда ехать"
я ж говорила что Алексей не адекват,адрес кстати есть в службе доставки если что -
08 Сентября 2010 Срд 14:32:16Возвращаюсь к Фудзи, что то про Хорошики гавна последнее время много(
-
08 Сентября 2010 Срд 14:33:50надо слинковать все темы про "Хорошики", тут уже много чего есть
-
08 Сентября 2010 Срд 14:38:31DarkkkFire, начинай барикадировать дверь)))
Там такая тушка, что реально можно нехилых люлей отхватить
-
08 Сентября 2010 Срд 14:50:55
И ещё телефон по которому ты звонил выложиDarkkkFire писал(а) : разговор кстати мною был записан частично, сейчас через несколько минут его выложу. Послушаете перлы ) -
-
08 Сентября 2010 Срд 14:55:47
А с кем разговаривал, имя "героя"?DarkkkFire писал(а) : звонил по 29 20 20 и просил соединить со службой контроля -
08 Сентября 2010 Срд 15:02:44он не представился, хотя я раза 4 просил назвать его имя и фамилию.
-
08 Сентября 2010 Срд 15:04:35
понятно, ждем аудиоDarkkkFire писал(а) : он не представился, хотя я раза 4 просил назвать его имя и фамилию. -
08 Сентября 2010 Срд 15:24:23
-
08 Сентября 2010 Срд 15:40:36
Надо же, какой удивительный способ самоубийства бизнеса.
