Дом.ru и Диван-ТВ (ЭР-Телеком) в Омске - архив темы. 

вот скажите мне, почему ОКС может так:
1. * При снижении стоимости на услугу «Выделенная линия Интернет» скидка сохраняется, и сумма на лицевом счету перераспределяется в соответствии с новыми ценами. // это о покупке инета на 3, 6, 12 месяцев оптом.
2. Выделение реального IP адреса – 70 руб./мес.
3. скорость доступа к локальной сети и мультимедиа порталу увеличена в 4-е раза. //у "дома" в 2 раза.
... а вы не можете?

Я не заметил, что это здесь обсуждалось, но... Я фшоке, господа. Сегодня с утра заметил резкое падение скорости (тариф Best) до мизера. Залез на страницу статистики (каюсь, редко туда заглядываю) - 99 Гб наработанного трафа. Ну, стопудово, - кончился кусок лимитного безлимита, который я купил 15 октября. Ну, кончился, так коничлся; до начала WS (01.11.2008) еще неделя, надо покупать еще кусок безлимитного лимита. Лезу в активацию тарифобонусов. Жму "Не хочу больше+" и всё... "Данный тариф уже активирован". Как вам такое? До конца месяца, получается, - "сосать!".
Ради интереса сейчас позвонил в саппорт - девушка на полном серьезе убеждала меня, что данный тарифобонус действует до конца месяца, и, ВНИМАНИЕ, полностью снимает ограничение по внешнему трафику до конца действия! С горем пополам убедил её тридцатью гигабайтами. Согласилась. Ну и затем подтвердила мои опасения. До последнего не зотелось верить в такое. Ну всякое видал от ДомРу, но чтоб уж такой маразм... Короче, на данный момент способа повышения скорости (после окончания купленного куска безлимитного лимита) без покупки нового тарифа нет.

мне домру начал мтс напоминать

ыыы. дом.ру - зе бест!

qnub.ru писал :ыыы. дом.ру - зе бест!

Нее, куски лимитного безлимита рулят! Йооу! Даешь платный исходящий траффик! Жадность Эр-телекома не знает лимитов!

даёшь исходящий дороже входящего!!! (а то у многих его меньше намного) и штрафы за непользование инетом!

платный NAT вот это тема! )))

Закрыть все порты и открывать за дополнительную абонентскую плату!
50р порт в месяц! В том числе и 80!

принудительно запустить весь трафик по 80 порту на кэширующий прокси и брать бабло за каждый мегабайт взятый из кэша по двойной цене, все-же из кэша быстрее доставляется чем из исходного месте, а за скорость надо платить.

продолжать юзать рандомизатор для учета мультимедиа трафика, так чтобы мультимедиа трафик не всегда мог отметиться как мультимедиа, а мог и как интернет трафик. Сейчас эта фишка работает на ура. Десяток фильмов с джолайфа качнул, вычитай ил любимого люимита на безлимите 6-13гб трафика, мало лимита? активируй "не хочу еще больше+", кончился и он? А вот фиг тебе больше, сиди на 128, и не волзникай, а мы тут подумаем и наверное введем "нехочу просто нереально как больше ++" 10гб за 500р, специально для тех у кого больше нечем вернуть скорость за которую они платили.

А маркетологи сидят тихонечко и записыавют....

отобрать траву у маркетологов а их самих сослать на жд разгружать вагоны, пользы будет больше.

/me повторяет про себя: быстрее бы пришлаа корбинка-билайновая или ОКС, в нефты, быстрее бы добрались до меня... и может быть мне лишь в страшном сне привидится такой кастрированный интернет ориентированный только на одно - срубить бабло с абонента. А пока альтернативы нет. Смотрю с сожалением на календарь и скорблю по услуге которая мне позволяла за доп. плату получать то за что я уже 1 раз судя по названию купленного продукта уже заплатил и в паре с еще одной дополнительной услугой (прокси с персональным белым IP), купленной уже совсем у другой организации позволяла при необходимости качать то что надо почти отовсюду ...

возможно я ошибаюсь, но вот инфа для размышления об уровне местных маркетологов:

Автор цитаты: Карл Сьюэлл – лучший автодилер Америки, который увеличил свой бизнес с 10 млн. долларов в 1968 году до 250 млн. долларов в 1998 году, с прибылью, выросшей в такой же пропорции. Карл Сьюэлл продает автомобили — Кадиллаки и Хендай, Лексусы и Шевроле. Показатели удовлетворенности его клиентов аналогичны результату бегуна, пробегающего одну милю за 3 минуты 30 секунд. Он не только возглавляет рейтинги, он продолжает каждый раз давать новое определение понятию «лучший».

Цитата:
Но надо понять, что, если вы не пытаетесь претендовать на длительные отношения с вашим клиентом, вы теряете на этом деньги. И возможно, большие деньги.

Давайте рассмотрим простой пример из моего бизнеса. Я продаю легковые машины. Чтобы не усложнять расчеты, будем считать, что средняя цена машины — 25 000 долларов. Как правило, за свою жизнь средний клиент покупает у нас 10 машин. То есть это 250 000 долларов (без учета инфляции, в долларах 2005 года). Кроме того, на обслуживание машины (от замены масла до ремонта помятых крыльев) клиенты тратят сумму, равную примерно трети ее цены. Это дает еще около 82 500 долларов, и в сумме – 332 500. Эту сумму можно заработать, если превратить покупателя одной машины в клиента на всю жизнь.

Теперь представим, что человек купил у нас машину за 25 000 долларов и больше у нас никогда не появлялся, потому что ему у нас не понравилось. Разница в прибыли — 307 500 долларов. Сколько рекламы надо разместить и сколько распродаж провести, чтобы заработать 307 500?

Трудно представить себе маркетинговую кампанию, которая способна принести такой же доход, какой вы можете получить, убедив вашего существующего клиента покупать только у вас. Вспомните об этом, верстая ваш маркетинговый бюджет. Вместо того чтобы запустить несколько новых программ для привлечения новых покупателей, почему бы не убедиться в том, что вы максимально удовлетворяете потребности существующих клиентов?

Вы спрашиваете, какой первый шаг сделать? В течение следующей недели позвоните 10 клиентам, приносящим вам наибольший процент дохода, поблагодарите их и начните обсуждение того, как вы можете сделать их жизнь легче.

Источник: Книга КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ
——-

Ощущение что кто-то воспринял подобные слова как "вредные советы" и сделал все наоборот )
А между тем кто сидит на анлимах, не только обычно платит больше "помегабайтников", причем больше в разы, но и часто являются продвинутыми пользователями ПК, у которых спрашивают совета и их мнение относительно выбора провайдера часто играт роль в составлении отношения к компании. Еще раз имхо, репутация домру уже подмочена порядочно, а дальше незаметно что будет лучше... дай только конкурентам зайти в ваши ныне монопольно окученные дома и глядишь останется лишь клиент пару раз в сутки смотрящий погоду и новости, и платящий минимальный тариф. И как на таком клиенте отбивать хотя бы оборудование и материалы что были использовано чтобы его подключить... или я неправ и даже на таких клиентах можно хорошо жить?

можно жить на одном кабельном, а с него наврядли кто-то будет уходить :) а вот процветать... расцвет дом.ру прошёл. конкуренты выходят на их территорию и париться с белыми IP и лимитами точно не будут... не говоря про честный биллинг...

Меня как клиента на всю жисть они точно потеряли. Даже если у них появится все то, чего нет сейчас и даже немного больше чем есть у конкурентов - не вернусь назад.
Даже не потому что мне постоянно надо качать чегото. Мне 20 гигов хватает за глаза.
Только при желании чегото скачать, появляется и все более усугубляется ощущение что меня здесь нае...ют.
Ценовая политика компании может быть пересмотрена ей в любой момент. Причем в любую сторону.

сколько времени сейчас уходит после заключения договора до подключения

менеджеры говорят что в течении 5 дней, по телефону 37-11-22 ошалел, в течении 20 рабочих дней этож 4 недели, то есть можно целый месяц платить не за что, в рот ногой надо дать кто такие правила пишет, а ведь надо то всего кинут ТВ кабель на 2,5 метра длиной, делов 5 минут, ну и мне соединить свой тв кабель и эровский еще 5 минут и настроить ТВ, ну этож дел то, а ведь уже пол подъеза договор заключили, и уже 3 компании эров было по приходу менеджеров.


я в шоке мало лимитных безлимитов, скорости ниже заявленной почти в 2 раза, похабного монтажа, так еще теперь и подключение целый месяц могут делать. нет скоро уже начнут считать: исходящий трафик, штрафовать за не пользование инетом и вводить дрп. абонеттку, по которой в течении месяца вы можите вызвать специалиста чтоб он посмотрел мож но ли вас отключить\подключить\оказать вам консультацию по телефону и т.д. в общем я балдею от эров, а ведь менеджеры которые заключают договор уже походу бояться жильцов, вдруг нападут и побьют за такое качество