О защите прав потребителей. 

Народ, слушайте. Ситуация у меня похожая. Заказал В ДМ-пром (ИП Долгушин) застеклить балкон. После взноса первой части суммы заказа понеслась. Постоянные задержки, перенос сроков, девка, которая там на телефоне сидит просто "мелкий пушной зверек" (писец). Поехал в офис потолковать в г-ном Долгушиным (по-хорошему разобраться в сложившейся ситуации). Так нет, тот же "зверек" отказалась дать контакт с руководителем, нахамила и не взяла заявление.( если честно: еле сдержался что бы не натварить дел). Дальше больше, приехали монтажники, сделали работу, но не до конца - говорят: "Подписывай акт приемки", Я им: "мол, доделаете подпишу. А последнюю часть внесу вообще после пересчета по неустойке." Ушли. Жду дороботку.
Вывод: 1. Составляйте внимательно договор - не ведитесь на "типовой" договор.
2. в договоре устанавливайте процент по неустойке чем выше тем лучше (они ведь не собираются "срывать" сроки)
3. Окончательную оплату производить по факту подписания акта приема-сдачи, с учетом неустойки.
а еще пропишите, что бы вас предупреждали о монтаже на три дня(кому сколько надо для планирования своих дел), а то мне раз позвонили и сказали: "сегодня будет произведен монтаж". А я был даже не в городе.
Короче люди, так я понял главное договор, защитите себя с самого начала, пускай потеют те кто предоставляют услуги.
У меня все ЖДУ ваших комментариев.

Клиент писал(а) :ЖДУ ваших комментариев.

Очень сомневаюсь, что даже самая симпатишная девчушка лет 20, наморщив носик сядит составлять с вами какой-то договор, и оговаривать какой-то процент!!! Так что, умейте пользоваться типовыми договорами и консультироваться с юристами, не такие уж они и страшные!

но типовые договора составляют тоже не просто так, и заказчики (мы с вами) тратим время, деньги, нервы на поиски правды. Лично мне сказали в этой конторе: "Ну вы же читали договор, - подписали,- свободны". Нужно проблему предотвращать, а не бегать потом по юристам. Я не вижу проблемы для изменения договора. Ведь кто платит - тот и заказывает музыку.

кстати, многие договоры можно легко оспорить, так как они часто составлены вопреки законодательству и расчитано это на безграмотность людей
типа если подписал, то назад пути нет....
так можно договор о своём уничтожении подписать, но вы ведь знаете, что этот договор не реален))) так же и там

Больше всего мне понравилась фраза "легко оспорить". Ведь в конечном счете мы приходим опять к судам, нервам и т. д.
Я так понял, в обсуждении данной темы принемают участие люди действительно понимающие в юриспруденции. Очень хотелось бы узнать наше мнение о том как можно себя оградить на начальном этапе от горе испонителей (не брать окна не всчет)

Клиент писал(а) :Очень хотелось бы узнать наше мнение о том как можно себя оградить на начальном этапе от горе испонителей (не брать окна не всчет)

Это примерно как спросить: "Ребята, а кому вообще можно доверять?"
Риск поиметь некачественное обслуживание есть всегда. Надо работать с теми, кто уже хорошо себя показал. И даже в этом случае нет 100\% гарантии качества.

Клиент писал(а) :Больше всего мне понравилась фраза "легко оспорить". Ведь в конечном счете мы приходим опять к судам, нервам и т. д.
Я так понял, в обсуждении данной темы принемают участие люди действительно понимающие в юриспруденции. Очень хотелось бы узнать наше мнение о том как можно себя оградить на начальном этапе от горе испонителей (не брать окна не всчет)

хотя бы поверхностно зная интересующую тему и задав ряд вопросов можно выяснить прогноз
или узнать отклики обслуживающихся там людей, при том не вначале существования фирмы....
ну и читая тот же договор))) где не должно быть всё размыто и где исполнитель не несёт ни какой оветственности
кстати часто читая договора некоторых контор становится смешно, когда видишь что всюду ответственность потребителя а не исполнителя
а так только надежда))))

Клиент писал(а) : Очень хотелось бы узнать наше мнение о том как можно себя оградить на начальном этапе от горе испонителей (не брать окна не всчет)

Уедь в другую страну. Кстати в Африке окна не нужны, там шторок хватит.
Не, ребята, вы совсем за своими компами от жизни оторвались или попросту охр.енели. Опоздание на 6 дней при нормальном качестве это не просто норма нашего производства, а уже правило. Вы мажорчики сами поробуйте в данной среде произвести что-нибудь, а потом про договора говорите.

РРРРРы писал :
Уедь в другую страну. Кстати в Африке окна не нужны, там шторок хватит.
Не, ребята, вы совсем за своими компами от жизни оторвались или попросту охр.енели. Опоздание на 6 дней при нормальном качестве это не просто норма нашего производства, а уже правило. Вы мажорчики сами поробуйте в данной среде произвести что-нибудь, а потом про договора говорите.

Так так, нечего отмазываться))))))
Их например за язык никто не тянул и не мешал написать срок на неделю больше
Тут дело не в этом совсем. У нас просто уклад скотский. Если бы они даже на месяц больше написали, всё равно бы спохватились бы в последний момент и на неделю бы продинамили
Это сущнось такая уродская. Как начнут за это реально наказывать хорошими деньгами, сразу чудо произойдёт и всё даже раньше срока начнут делать))))

anonimus писал : Как начнут за это реально наказывать хорошими деньгами, сразу чудо произойдёт и всё даже раньше срока начнут делать))))

Возможно! :)
Обьясняю тебе, как лицу в данном случае незаинтересованному. Я, например, делая шкафы купе "бросаю" весь свой профессионализм...
Во первых, на то чтобы понять, насколько адекватен заказчик окружающей среде! :) и при этом естественно называю срок в два раза больший возможного или отказываюсь от заказа.
Во вторых не довожу заказ до скандала до выполнения, отсутствием звонков с моей стороны.
Но это уже опыт, основанный на проблемах и ошибках!

РРРРРы писал :
Во первых, на то чтобы понять, насколько адекватен заказчик окружающей среде! :) и при этом естественно называю срок в два раза больший возможного или отказываюсь от заказа.
Во вторых не довожу заказ до скандала до выполнения, отсутствием звонков с моей стороны.
Но это уже опыт, основанный на проблемах и ошибках!

\
правильно
лучше назвать срок неделю и намекнуть что может быть выйдет раньше (ну на всякий случай) и отдать заказ через 3 дня, чем скзать 2 дня и отдать на третий)))
сам так делал и делал для того ещё что бы особо торопливым людям сроки можно было короткие ставить и не торопливых не обманывать

Цитата :Не, ребята, вы совсем за своими компами от жизни оторвались или попросту охр.енели. Опоздание на 6 дней при нормальном качестве это не просто норма нашего производства, а уже правило. Вы мажорчики сами поробуйте в данной среде произвести что-нибудь, а потом про договора говорите

Знаете г-да предприниматели, это ваш интерес - срубить бабла с населения, а наш (населения) что бы было сделано во время, качествено и "здравствуйте" и "пожалуйста". А на счет вашего заявления про ДАННУЮ СРЕДУ - "НЕТ ПОТЕНЦИИ - СВАЛИВАЙТЕ С РЫНКА" - ИМХО

Клиент писал(а) :"НЕТ ПОТЕНЦИИ - СВАЛИВАЙТЕ С РЫНКА" - ИМХО

Дурацкое сравнение... Кто кого трахает?
"Бабла срубить"? Слова то какие! Для большинства из тех кто умеет работать ещё и руками акромя языка, это просто работа. А проходимцев во всех отраслях хватает.

Цитата:[quote="РРРРРы"]

Клиент писал(а) ... :"НЕТ ПОТЕНЦИИ - СВАЛИВАЙТЕ С РЫНКА" - ИМХО

Дурацкое сравнение... Кто кого трахает?

Это про то, что не можешь удовлетворить - не мучай ни себя ни других, это во-первых.

Цитата :Для большинства из тех кто умеет работать ещё и руками акромя языка, это просто работа.

По всей видимости вы "вольный каменьщик", который сам непосредственно оказывает услуги. Я думаю мастеров и организаторов следует различать. это во-вторых.

Цитата :А проходимцев во всех отраслях хватает.

Полностью с вами согласен. это в-третьих.
А в-четвертых, итогом данной темы хотелось бы видеть реальные предложения по достяжению мира и согласия между двумя сторонами, что бы и с той и с другой стороны перегибов не было

Клиент писал(а) :Народ, слушайте. Ситуация у меня похожая. Заказал В ДМ-пром (ИП Долгушин) застеклить балкон. После взноса первой части суммы заказа понеслась.
...
Дальше больше, приехали монтажники, сделали работу, но не до конца - говорят: "Подписывай акт приемки", Я им: "мол, доделаете подпишу. А последнюю часть внесу вообще после пересчета по неустойке." Ушли. Жду дороботку.

Я также связался с ИП Долгушиным ДМ-Пром. Заключили договор на изготовление и монтаж металлической конструкции для остекления балкона с выносом 300 мм.
В итоге получилось:
[внешняя ссылка]
Сразу когда вызвали его на место монтажа, он заявил, что все нормально. Когда написали письменную претензию, то согласился только на устранение недостатков и то не всех. Обратились в "Союз защиты прав потребителей" и написали иск в мировой суд на расторжение договора. Состоялось первое слушание и на нем нам четко дали понят, что мы не сможем выиграть это дело. Оказывается у нас в России нет строительных норм, ГОСТов и СНИПов на установку и изготовление металлтческих (не аллюминиевых) балконов, тем более выносных.
Договор был заключен на изготовление балкона с 30 см выносом наружу, а по факту - он весь кривой и размер выноса составляет от 35 до 46 см в разных местах.
Сказали, что это не относится к существенным недостаткам, а так же не относится то, что открываемые створки окон идут не через одну (глухую), а местами через 3 "глухих" оконных проема. Следы ржавчины, которые присутствуют уже на второй день монтажа также не являются существенными недостатками, то что вместо надежного, безопасного подоконника на 12 этаже - обычная тонкая вагонка (это при почти полуметровом выносе, больше ребер жесткости нет). То, что стекла от сильного ветра почти выпадывают внутрь, т.к. скобки, которыми крепятся стекла к оконной раме, отгибаются произвольно. Это все в суде относят к незначительным недостаткам, которые ЛЕГКО УСТРАНИМЫ!
То что вообще небыло ни проекта конструкции, ни чертежей, никто на этом даже не остановился.

Так, что дамы и господа, нет в нашем мире справедливости!