Как в "хорошиках" относятся к своим клиентам 

А давайте начнем с того, что суши в Сибири — примерно как подводная лодка в степях Украины. Это раз. Второе: не было бы косяков — не было бы и проблем с бизнесом. А третье заключается в том, что токио загадил город своей отвратной рекламой еще задолго до того инцидента.
И четвертое, но самое главное: не беритесь за личные качества и не заглядывайте в тарелки собеседникам, которых знать не знаете. Есть еда подороже и повкуснее, чем местные радости из перемороженной семги.

Что касается всех этих «наш ответ Чемберлену», попыток сбиться в группу антихорошиков в смысле, то неудивительно, что народу мало. Чушь же полнейшая, ну какой смысл тратить на это время, когда можно просто проголосовать баблом: не покупать.

Если вот этими словами:

Smurfy писал(а) :...
Кстати, как раз от вас была там реплика в теме: "все понуждения к увольнению и незаконным действиям руководства можно доказать и отстоять свои права. ". Вы не представляете, как вы недальновидны и насколько ошибаетесь. На каждого такого товарища полезно иметь объяснительную за несколько случайных косяков, написанную лично им, которая является идеальным доказательством некомпетентности работника :).
....

вы имели ввиду меня, то уж точно не утрудились проанализировать мои слова - ключевое слово "самоувольнение", то есть я имел ввиду как раз понуждение написать под нажимом заявление по собственному.

Если у работодателя есть на работника объяснительные, то ему церемониться нечего, не так ли?

Smurfy писал(а) : ...
P.S Самое прикольное тут то, что девяносто с лишним процентов отписывающихся, суши эти не пробовали, и не собирались бы, им проще поесть картошки \ они не готовы выложить стока денег \ не любят суши ( я далеко от них не ушел, кстати ). Парадокс в том, что суши там нормальные, если их не то что хотя бы попробовать ( как такое могло придти в голову, попробовать суши а потом писать отзыв!?!?!?), а хоть на секунду побыть объективным и почитать отзывы ...

Самое прикольное тут то, что больше половины возмутило не качество роллов, а хамство руководства, доходящее до банальных бандитских угроз. Для того, чтобы возмутиться таким поведением совсем нет необходимости пробовать их суши, не так ли?

Советую заново прочитать тему.

Цитата :А давайте начнем с того, что суши в Сибири — примерно как подводная лодка в степях Украины. Это раз. Второе: не было бы косяков — не было бы и проблем с бизнесом. А третье заключается в том, что токио загадил город своей отвратной рекламой еще задолго до того инцидента.
И четвертое, но самое главное: не беритесь за личные качества и не заглядывайте в тарелки собеседникам, которых знать не знаете. Есть еда подороже и повкуснее, чем местные радости из перемороженной семги.

Очевидно, что косяков у них хватает, но связаны они не с качеством суши, и не с кухней, которую некоторые пытаются раскритиковать. Если у кого-то отвалится колесо от мерседеса и он начнет об этом жаловаться, а представительно мерседеса пусть даже пошлёт его довольно далеко - никто не побежит горланить " мерседес делает ерунду, а не машины". Это не относится к делу, ровным счетом как также какие суши в Сибири ( в наше время они везде одинаковые, не надо из себя строить гурманов ), и том что РА "Семерка" ( из холдинга, в котором находится то самое "Токио" ) делает блевотную рекламу ( это их трагедия, но без неё они бы и двадцатую часть рынка не взяли, это вынужденная мера, в том числе и с тем самым инцидентом ).
Да, согласен, еда есть и повкуснее, и делать выводы о том, кто что и почему ест глупо, но это очевидно, что потенциальных клиентов тут нет или очень мало, поэтому большинство мнений объективным вообще быть не может.

P.S Суши делаются строго из охлаждёнки.

Цитата:вы имели ввиду меня, то уж точно не утрудились проанализировать мои слова - ключевое слово "самоувольнение", то есть я имел ввиду как раз понуждение написать под нажимом заявление по собственному.
Самое прикольное тут то, что больше половины возмутило не качество роллов, а хамство руководства, доходящее до банальных бандитских угроз. Для того, чтобы возмутиться таким поведением совсем нет необходимости пробовать их суши, не так ли?

Незачем кого-либо заставлять, достаточно попросить, зная про наличие объяснительных никто никогда не противится, факт, доказано виновником торжества.
Я понимаю, что людей возмутило хамство. Да, плюсую, неважный момент. Хотя моё мнение тут предельно простое, пока я плачу меньшие деньги за качественный продукт - мне всё равно, кто, кого, куда и как послал если честно. Зная, что там в принципе решают конфликтные ситуации всегда ( чему свидетельствуют десятки записей в группе, да и слова самого ТС) я бы не пошел разводить фигню в контакт, как всё плохо - а позвонил бы туда, куда надо, соответственно инструкции ( служба качества ),и уверен на 99\%, что решил бы вопрос, ибо обратных примеров я не видел \ слышал ( конечно, это не значит что их нет ). Вот сами подумайте: Человек заказал продукт, он оказался некачественным. Он хочет вернуть его или деньги. Что он делает? Он идет в группу в контакт, и начинает жаловаться с третьими лицами. Зачем? Явно не от того, что он хочет решить проблему. Если бы он хотел ее решить, он бы позвонил в службу качества, которая ЕДИНСТВЕННАЯ может решить этот вопрос ( о чем у них кстати где-то написано ). Нет, вместо этого он идет на форумы, в контакты, ютубы, не потому что хочет качественный продукт, а видимо жаждит драмы \ правды \ газеты \ всего прочего.
Но общая мысль адресована тем, кто тут( и в предыдущей теме ) пишут отсебятину про "просроченные" "тухлые", о самоубийстве бизнеса, недальновидности руководства, и всему прочему. Я уже объяснил на пальцах, с примерами - почему это глупо. Местные революционеры, нажавшие пару раз на кнопку, застывшие в ожидании чуда - улыбают. Так что это вы начали не о том, отделив постскриптум от основной мысли ( не они первые - не они последние ).

P.S С теми людьми, кому важнее качества продукта то, что сказал и как сказал директор какому-то клиенту мне пожалуй обсудить нечего, это факт, к ним я не обращаюсь, незачем :).

кто защитнега оплатил,целые простыни отписывает?)
решил забалаболить нас количеством слов)
Автор правильно сделал,что вывел инфу в народ,люди должны знать кому они деньги несут!
Вот для себя я знаю,что такому мурдалаку денег не дам и друзей оповещу)

Smurfy, вы подменяете понятия, путаетесь в аргументах и говорите откровенную околесицу. Все эти бла-бла рассказывайте у себя на работе, к которой вы кагбе не имеете отношения.

Если у одного мерина отваливается колесо, потом у второго, третьего, то производитель отзывает мерина. Иначе его просто утопят.
Если у нас производитель пичкает потребителя некачественным товаром, то он орет: «Жри, что дают». И потребитель жрет. Это к вопросу о культуре потребления в РФ и в Омске в частности.
А ежели кто-то вздумает отказаться под предлогом, что на него наорали, то он, естественно, дурак и говорить о нем не стОит. Ишь чего захотел, цацкаться с ним за его же деньги.
Очередная ку█ня, короче.

Smurfy писал(а) :Человек заказал продукт, он оказался некачественным. Он хочет вернуть его или деньги. Что он делает? Он идет в группу в контакт, и начинает жаловаться с третьими лицами

вы прикидываетесь, или правда не читали все что я писал? :)

по первых, я не хотел вернуть деньги, не хотел урегулировать ситуацию путем возмещения мне денег за 1 (!!!) набор из 8ми ролов. я для того отписал, что бы они задумались, что некрасиво так делать (ибо оборачиваемость с каждым разом уменьшалась в геометрической прогрессии). думал вставят поварятам, и будут они дальше лепить хорошие ролы, как было при первых моих заказах. И написал это я без оскорблений в адрес компании, без претензий. даже фотографии выложил что бы можно было как то доказать недобросоветсность работы их персонала. а в ответ получил... ну то что получил :) вы все это прочли выше.

Отписался не в просто в контакте, а в их оф.группе в теме "ваши пожелания, ОТЗЫВЫ и предложения". это был мой отзыв об их работе. Или там должны быть отзывы в стиле "как мне понравилось"?

Согласен с advantage - подмена фактов налицо. Или надо было в службу доставки фотки прислать, а они бы их в мусорку?

DarkkkFire писал(а) :написал это я без оскорблений в адрес компании, без претензий. даже фотографии выложил что бы можно было как то доказать недобросоветсность работы их персонала

Так сохранилось чего написал-то?

Цитата :Автор правильно сделал,что вывел инфу в народ,люди должны знать кому они деньги несут!
Вот для себя я знаю,что такому мурдалаку денег не дам и друзей оповещу)

Базару нет - все правильно.
И такая точка зрения, она крутая - мол там нехороший человек, вертел я такое отношение, денег давать не буду.
Да, это супер, а не когда " значит у них там и суши все протухшие ". Это нормально.

Цитата :Smurfy, вы подменяете понятия, путаетесь в аргументах и говорите откровенную околесицу. Все эти бла-бла рассказывайте у себя на работе, к которой вы кагбе не имеете отношения....

Местами да, но вы съезжаете с темы, отвечаете сторонними фразами и прячетесь за метафорами, говоря по делу малую часть ( делая при этом какие-то необоснованные заявления ). Ни по поводу токио, ни по поводу ЦА по суши я ответа не услышал, в принципе я и не надеюсь, вы здесь другие цели преследуете.
По поводу меринов - суши это ручное производство, это конвеер, вы хоть представляете что такое делать в день сотни роллов? Естественно тут возможен брак, и когда у тебя из 100 роллов один плохой, напишут как раз о плохом, о хорошем крайне редко пишут, вот и вся мораль. Жалоб на кухню у любой другой доставки суши не меньше.
По поводу хорошего сервиса, отношению к клиенту подобно в Европе - да, я согласен, там где сервис действительно важен ( услуги связи, банк, СТО ) я тоже отдаю приоритет именно тем, кто помнит о том что клиент денег принес, тут я согласен с вами на 120\%.
Можно просто провести аналогию с одним из самых посещаемых блогов в рунете:
[внешняя ссылка]
[внешняя ссылка]
Тут, как и там, весьма присущ "синдром сочувствия жертве" ( не силен в таких терминах, говорю фигурально ), когда не зная реальной ситуации, не видя полноты картины, среди кучи нецензурной лексики в сторону компании-обидчика, человек склонен сделать вывод, что продукт компании - дрянь. Здесь конечно все наоборот, но мораль таже — люди могут необоснованно сделать вывод о продукте, а не о сервисе (!). Меня беспокоит лишь это, поэтому я и высказываю свою точку зрения, подкрепленную фактами. А там я действительно не работаю, просто знаю достаточно нужных вещей.
DarkkkFire
А в этом случае уже, выкладывая подобные фотографии, вы понимаете - что их посмотрит не один десяток человек, и наверняка сделает вывод о том что суши дрянь ( хотя вы то вроде любите их, всегда заказываете, и просто хотели обратить внимание, но никто этого понимать не будете ), а в итоге - создали негативный образ и наверняка лишили пары клиентов. Клиенты, которые заинтересованы в улучшении сервиса, в здравом уме так поступать не будут.
Это не значит что вы плохой, вы в праве так делать ( это даже хорошо, отлично - проинформировать людей ! ), но заявляя о том что вы сделали это из добрых мотивов вы просто лицемерите, или прикидываетесь тут дурачком.

Smurfy писал(а) : Этакие сторонние горе-эксперты.

стопудов в гору что вы из этих самых Хорошиков...
ЗЫ. не бывал ни в Токио, ни в ваших хорошиках, но что вы слюной в бессильной злобе брызжете, за версту видно

Smurfy писал(а) :выкладывая подобные фотографии, вы понимаете - что их посмотрит не один десяток человек, и наверняка сделает вывод о том что суши дрянь

Так вроде бы фотографии были сперва выложены ВНУТРИ группы клиентов "Хорошиков" или чего там? То бишь среди тех, кто и так осведомлён о качестве "суш" Или чо?

"Клиент всегда прав" очевидно маркетинг для лохов.

Цитата :стопудов в гору что вы из этих самых Хорошиков...

Почти, но не совсем. Уволился оттуда пол года назад.

Цитата :Так вроде бы фотографии были сперва выложены ВНУТРИ группы клиентов "Хорошиков" или чего там?

Новые клиенты, те кто прицениваются, те кто не имеют собственного мнения, и т д.

Цитата :"Клиент всегда прав" очевидно маркетинг для лохов.

Оно то да, только какое отношение это имеет к маркетингу - непонятно.

Цитата :Согласен с advantage - подмена фактов налицо. Или надо было в службу доставки фотки прислать, а они бы их в мусорку?

Там все по другому решается, зайдите в группу, не поленитесь, прежде чем писать что-то по делу, разберитесь :)
Там всегда при наличии хотя бы одной объективной причины возвращали деньги \ привозили тоже самое взамен \ дарили бесплатные заказы. Доходило до того, что дарили золотые кулоны в качестве компенсации за развалившиеся роллы ( можете убедиться сами, вся инфа открыта ). Поэтому тут две стороны медали, разберитесь сначала :).

Smurfy спасаете репутацию любой ценой?

Нет, мне это не выгодно по большому ряду причин.
Просто убиваю время, а что сказать по сабжу - есть.