Такси в Омске 

Наталья55 писала : Думается мне, история умалчивает здесь некоторые подробности)))))))

Знаете какие? В студию плиз, мне скрывать нечего в данном вопросе, а Вам?

"Рублишко" нормальное такси.

а мне такси-люкс нравится.
Говорят дороговато у них, но сколько я ни пробовала по советам знакомых вызывать другие - все что-то не так) то опаздают, то машин у них нет, то машины страшные, то водители слишком общительные))))))) может я привиредливая, но к такси-люкс ни одного пока нарекания, пользуюсь их услугами года два уже... Очень приятно с ними работать, и сервис на высоте, и машинки отличные, да и цена меня лично вполне устраивает

Вот какое должно быть такси!

Почему с нами остаются 90\% клиентов
Это не шутка. 90\% от числа позвонивших в нашу компанию остаются с нами и пользуются услугами нашей компании как минимум еще один раз. Я решил не мудрить с теорией и изложить основное тезисами. Уверен, кому-нибудь пригодится. Наш бизнес — такси, однако большинство «ноу-хау» применимы совершенно в любом бизнесе.

1) Мы знаем людей по именам. В момент первого контакта мы узнаем имя клиента и больше никак к нему не обращаемся.

2) В момент следующего контакта у менеджера есть данные о предыдущих заказах. Если в базе уже есть какие-то особенности, связанные, например, с адресом клиента — ему не нужно о них заново рассказывать. Все рассказывает диспетчер: «у Вас въезд с улицы Есенина, подъезд посередине высокой секции дома, встать удобно у пандуса?». Большинству клиентов это нравится.

3) Мы обязательно сообщаем клиентам имена водителей. «К Вам едет Александр, у него серебристый „Караван“, номер 935». Людям нравится не только, когда к ним обращаются по имени, но и когда они могут обратиться.

4) Мы стараемся присылать человеку одного и того же водителя каждый раз — людям нравится, что можно продолжить старый разговор, что водитель знает их привычки.

5) Если клиента надо подождать — в 90\% случаев мы ждем его бесплатно. Это несложно, люди редко опаздывают намного. Мы не торопим их и не разводим на лишние бабки. Они это ценят.

6) Мы не берем дополнительные деньги за детские кресла, провоз несильно больших животных, багаж в салоне и прочие вещи. Несмотря на то, что экономия — небольшая, людям ценно внимание.

7) Водители заранее узнают особенности попадания туда, куда они едут. Не тупят и не спрашивают у клиента как заехать.

8) Разумеется, водители всегда помогают с багажом.

9) Мы не вызываем клиента, когда подалась машинка, а приглашаем его. Сначала подаем машину, а потом — приглашаем пассажиров.

10) Мы обязательно звоним людям после поездки и спрашиваем, все ли прошло хорошо.

11) Водители никогда не курят в присутствии клиента, даже если сам клиент курит.

12) Водители знают, какая у пассажиров любимая радиостанция. Если не знают, не стесняются спросить. Если в салоне дети — ставят «Детское Радио».

13) У водителей обязательно есть конфетки для тех, кого укачивает.

14) У водителей, как правило, есть зарядки для нескольких моделей телефонов, инверторы для подзарядки ноутбуков.

15) Мы всегда возвращаем забытые в машине вещи. Их привозят клиентам. Разумеется, бесплатно.

16) Если темно — водители обязательно подвозят людей максимально близко к подъезду, предложат проводить, посветят фарами.

17) Мы всегда дарим клиентам дисконтные карты. Даже если они (пока!) ничего не заказали. Мы разрешаем клиентам делиться скидками с кем угодно.

18) Мы всегда предлагаем клиенту тот вариант, который удобнее и выгоднее клиенту.

19) Мы всегда желаем счастливого пути перед поездкой и благодарим после нее. Всегда делаем это искренне.

20) Мы никогда не забываем, что уставное «извлечение прибыли» невозможно, если клиент остался хоть чем-нибудь недоволен.

[внешняя ссылка]

Отличное описание идеального такси, только вот в нашем городе такого пока нет и в ближайшем будущем видимо не будет.

Думаю что и в России в целом нет такого, ну а если и есть то тарифы должны и соответствовать такому описанному сервису, однозначно

Такого такси вообще никогда не будет. Чтобы Все эти пункты выполнялись, то такси должно быть или деревенским(небольшой поселок) или человек не старается заработать деньги со своей организации, а работает ради удовольствия. Т.е. что-бы просто развозить людей.
А если взять большую половину этих правил, то мне кажется что может получится довольно нормальное такси. И мне кажется такие такси даже есть у нас в городе.

п.с.: А вообще, можно и выполнять все эти условия(я не говорю что они верные и не подлежат обсуждению и осуждению) но тогда стоимость поездки будет катастрофически большой. И такое такси не сможет существовать. Это мое ИМХО

Сможет существовать, но только не в нашем городе где 2р за км считают дорого(честно рассчитывая пассажира скидку просят). Сможет существовать за доллар/км ....я бы с удовольствием так возил....и самому приятно и пассажиру! А когда за проезд дают 100р и бычком прожгут дырку и пиво разольют, то отсюда и такой нрав у водил появляется...

Anydy писал(а) : Сможет существовать, но только не в нашем городе где 2р за км считают дорого(честно рассчитывая пассажира скидку просят). Сможет существовать за доллар/км ....я бы с удовольствием так возил....и самому приятно и пассажиру! А когда за проезд дают 100р и бычком прожгут дырку и пиво разольют, то отсюда и такой нрав у водил появляется...

Только не надо заливать 2 руб за километр возите вы, чего то я сомневаюсь что с Левого в Ценр, а это не более 10 км. кто то отвезёт за двадцатку, а если вам кто то нагадил в салоне то причём здесь люди которые не курят и не пьют пиво , чё то я сомневаюсь что на нрав водилы как то повлияет если даже и доллар/км стоить будет, при таких обстоятельствах, не разрешайте курить и не разрешайте пить может так поступать лучше

Venograd писал :

Anydy писал(а) ... : А когда за проезд дают 100р и бычком прожгут дырку и пиво разольют, то отсюда и такой нрав у водил появляется...

Только не надо заливать 2 руб за километр возите вы, чего то я сомневаюсь что с Левого в Ценр, а это не более 10 км. кто то отвезёт за двадцатку, а если вам кто то нагадил в салоне то причём здесь люди которые не курят и не пьют пиво ,

ВЫ что с луны упали? У нас подача 90, соответственно за проезд в 7 км я беру (округляю конечно на 5р) 110Р....если 10-11км то 130р беру так как каждый десятый километр +20р
запретить курить я еще смогу, а вот как запретить садиться или по дороге достать пиво?

Anydy +100 Проблема даже не в такси, а в обществе в целом. Многие считают, что если они платят за такси, то водитель им должен чуть ли не ноги расцеловать. Я с ковриков сзади чуть ли не ежедневно выгребаю окурки, пробки от пива и пр. Никто ведь не задумывается, что машина, это по сути мой второй дом. Так какое у меня должно быть отношение к этим людям?

По поводу запретить курить в машине - сейчас в эфире часто бывают заявки с обязательным условием - курящий водитель. Некоторые предложение потерпеть с сигаретой до конца поездки начинают бурно возмущаться вплоть до угроз расправы и отказа ехать и платить за подачу.

RulevoY писал : Anydy +100 Проблема даже не в такси, а в обществе в целом. Многие считают, что если они платят за такси, то водитель им должен чуть ли не ноги расцеловать.

Есть мнение, что клиент всегда прав. Вы простите в каком автомобиле живете?

Я вот пришел к такому выводу что надо поставить камеру в салон и это видео выставить на всеобщее обозрение.....пусть страна знает своих "героев"!
А по теме так в салоне такое наслышишься и навидишься что врагу не пожелаешь....

Anydy писал(а) :ВЫ что с луны упали? У нас подача 90, соответственно за проезд в 7 км я беру (округляю конечно на 5р) 110Р....если 10-11км то 130р беру так как каждый десятый километр +20р
запретить курить я еще смогу, а вот как запретить садиться или по дороге достать пиво?

Да вроде нет, не падал. Вот только скажите мне на кой чёрт мне думать как Вы там чего считаете, я уже давно привык называть свой маршрут диспетчеру и получать конкретный ответ сколько я должен заплатить водителю, и то что мне говорят меня вполне устраивает, скажут в два раза больше может и задумаюсь о покупке авто, а пока ежемесячные затраты на такси от 5 до 7 тыщ меня вполне устраивают,
и если вы поднимете цены, как вы говорите что бы и вам хорошо было и пассажирам, то вам то понятно хорошо, а мне с чего, на то пошло придумывайте тогда доплаты какие то выпить бутылку пива столь ко то, выкурить сигарету тоже заплати, ведь я доплачиваю за так называемый простой когда такси ждёт меня.