МТС Проводной интернет и кабельное ТВ в Омске 

К сожалению поключен к мультексу, так как миллениум помер, и они его перекупили... Обслуживание полное ГАВНО, как только будет новый провайдер уйду не задумываясь, пипец полный абонотдел, и одна девушка тока работает. Провайдер совсем ОБОРЗЕЛ!! Не можете обслужить клиентов, не набирйте их......идт.ты..

На вскидку..
раз.

простоПЖ писал :Скажем так, ситуация с новыми тарифами для новых абонентов - вещь распространенная.

По этому поводу я ответил выше...
два.
Мультинекс позиционирует себя, как первый общефедеральный оператор, но при этом..

простоПЖ писал :2. Казалось бы, продавец и кассир - намного проще, чем специалиста саппорта. Так ведь тоже дефицит кадров. В Москве-то проще с народом. Их просто БОЛЬШЕ. Есть выбрать из чего.

Это тоже не так.
Они их обучают, а не нанимают как Вы, кого-попало с улицы. Поэтому очень професионально, терпеливо и дружелюбно ведут себя их менеджеры в разговорах с людьми....А ведь их по телефону "достаёт" вся страна, а не как у Вас, - один Омск.

Miner писал :Они их обучают, а не нанимают как Вы, кого-попало с улицы. Поэтому очень професионально, терпеливо и дружелюбно ведут себя их менеджеры в разговорах с людьми....А ведь их по телефону "достаёт" вся страна, а не как у Вас, - один Омск.

МИНЁР!!!! Объясни, наконец, почему ты записал меня в сотрудники Мультинекса?

простоПЖ писал :

Miner писал ... :Они их обучают, а не нанимают как Вы, кого-попало с улицы. Поэтому очень професионально, терпеливо и дружелюбно ведут себя их менеджеры в разговорах с людьми....А ведь их по телефону "достаёт" вся страна, а не как у Вас, - один Омск.

МИНЁР!!!! Объясни, наконец, почему ты записал меня в сотрудники Мультинекса?

Если ты не сотрудник Мультинекса, - то прийми мои извинения за мой тон. Уж наболело прям не знаю как...

Miner писал :Если ты не сотрудник Мультинекса, - то прийми мои извинения за мой тон. Уж наболело прям не знаю как...

Хм... А если бы я им был - то извинений таки не было бы...

Я ОТВЕТСТВЕННО заявляю, что не являюсь сотрудником МУЛЬТИНЕКС, не являюсь сотрудником ни одного из поглощенных им провов, и НИКОГДА им не был. Тьфу, почти как омич.... :)

Но меня таки интересует конструктив... В любом вопросе.

Ксли бы ты был сотрудником, то мне извиняться было бы не за что. Потому, как это хоть и горькая, но пилюля...И её просто необходимо принять потому. что дела у компании не так хороши на самом деле...
Кстати.. вот только сейчас получил от НТВ+ письмо;

Код:

Телефонный опрос Уважаемые абоненты! Информируем Вас о том, что в течение июля 2008 г. мы проводим второй этап телефонного опроса, совместно с исследовательской компанией «Башкирова и партнеры». Данный опрос имеет целью лучшее понимание Ваших зрительских вкусов и предпочтений и дальнейшее улучшение и расширение состава пакетов «НТВ-ПЛЮС». Просим Вас с пониманием отнестись к возможному телефонному звонку нашего представителя с предложением потратить 10 минут на беседу. 17.07.2008 Подробности на сайте компании

Вот это тех поддержка!!! Учитесь, Мультинекс!!!
Они ведь таким образом мониторят толпу для того, чтобы узнать что абоненту надо...

Miner писал :Вот это тех поддержка!!! Учитесь, Мультинекс!!! Они ведь таким образом мониторят толпу для того, чтобы узнать что абоненту надо...

Ты глубоко ошибаешься. Это - не тех. поддержка. Это - маркетологи. А между этими двумя службами иногда существует разрыв (с) :) Приятно, что у НТВ+ службы существуют в гармонии.

Но, кстати, создается впечатление, что ты являешься их представителем здесь... :)

простоПЖ писал :

Miner писал ... :Вот это тех поддержка!!! Учитесь, Мультинекс!!! Они ведь таким образом мониторят толпу для того, чтобы узнать что абоненту надо...

Ты глубоко ошибаешься. Это - не тех. поддержка. Это - маркетологи. А между этими двумя службами иногда существует разрыв (с) :) Приятно, что у НТВ+ службы существуют в гармонии.

Но, кстати, создается впечатление, что ты яляешься их представителем здесь... :)

Мне, как рядовому обывателю не так важно знать Кто они. какую службу моей компании они представляют. Кстати.. Я специально оговорился "моей", потому, что НТВ+ отождествляет себя с нами, - абонентами, а мы - её подписчики, мы часть её, и финансовое благополучие... Мне гораздо важнее понимать, что компания заботится обо мне постоянно Причём не делая пустых заявлений в стиле Мультинекс
цитирую

Код:

Уважаемые абоненты!    Усилия каждого сотрудника компании Multinex ежедневно направлены на улучшение качества и сервиса наших услуг. Мы стремимся, чтобы все клиенты получали от работы с нами больше, чем ожидают.            Поэтому в очередной раз рады сообщить Вам отличную новость – все абоненты, подключившиеся к дополнительной услуге «Неограниченная скорость», с 15 июля 2008 года в плановом режиме будут переведены на новую технологию 802.1X, благодаря которой можно получить еще большую скорость выхода в локальную сеть

Не правда ли, напоминает речь "Великого кормчего" Из китайских выступлений прошлых лет. Ну, или выступления лидера Северной кореи сейчас... Вот...вот... и мы все окажемся в расчудесном "завтра" А так охота поверить, что аж сил нет.
Вот так вот и читаем "пёрлы" от Мультинекс

Кстати... Я не являюсь сотрудником НТВ+, но если бы не был собственником (у меня своё предприятие), то хотел бы работать в этом коллективе... И ещё... у нас, в Осмке до сих пор почему-то нет представительства НТВ+

Miner писал :
Кстати... Я не являюсь сотрудником НТВ+, но если бы не был собственником (у меня своё предприятие), то хотел бы работать в этом коллективе... И ещё... у нас, в Осмке до сих пор почему-то нет представительства НТВ+

Ладно, мы уж сильно сваливаемся в оффтопик. Предалагаю закрыть сравнительный анализ с НТВ+ и сосредоточиться на Мультинексе.

Вот такой вот вопрос: А пробовал письменную перетензию составлять своему провайдеру?

простоПЖ писал :

Ладно, мы уж сильно сваливаемся в оффтопик. Предалагаю закрыть сравнительный анализ с НТВ+ и сосредоточиться на Мультинексе.

Вот такой вот вопрос: А пробовал письменную перетензию составлять своему провайдеру?

А есть ли смысл в ней? Никто до суда дело доводить не собирается.
Если-же просто, чтобы получить письменный ответ... а собсно для чего??? Не проще ли при минимуме телодвижений просто свалить с "тонущего корабля" к другому прову?

Miner писал :А есть ли смысл в ней? Никто до суда дело доводить не собирается.
Если-же просто, чтобы получить письменный ответ... а собсно для чего??? Не проще ли при минимуме телодвижений просто свалить с "тонущего корабля" к другому прову?

Так никто и не спорит, что свалить - проще. Но письменная претензия позволяет дисциплинировать продавца. Тем более, что может возникнуть ситуация "единственного" прова в указанном месте. Голосовать кошельком, конечно, хорошо. Но кто будет их воспитывать? Чтобы они, хотя бы, понимали, почему от них уходят. А чем глобальнее холдинг, тем жестче меры к местным. Только так, никак иначе. А то всё сведется к постоянному метанию между магазинами....

простоПЖ писал :
Так никто и не спорит, что свалить - проще. Но письменная претензия позволяет дисциплинировать продавца. Тем более, что может возникнуть ситуация "единственного" прова в указанном месте. Голосовать кошельком, конечно, хорошо. Но кто будет их воспитывать? Чтобы они, хотя бы, понимали, почему от них уходят. А чем глобальнее холдинг, тем жестче меры к местным. Только так, никак иначе. А то всё сведется к постоянному метанию между магазинами....

Мы живём в век рыночных отношений...Зачем кого-то воспитывать, куда-то писать.. Деньги идут туда, где им лучше всего.. Я думаю, что лучшего наказания, чем потеря хотя-бы части абонентской базы, а соответственно и поступлений не придумать. Мы же не в детском саду, ей богу...

Miner писал :Мы живём в век рыночных отношений...Зачем кого-то воспитывать, куда-то писать.. Деньги идут туда, где им лучше всего.. Я думаю, что лучшего наказания, чем потеря хотя-бы части абонентской базы, а соответственно и поступлений не придумать. Мы же не в детском саду, ей богу...

Ээээ, нет, батенька! Именно в век рыночных отношений сование продавца передней частью его лицевой оболочки в его же экскременты и является лучшим способом достижения взаимного душевного и материального комфорта. Ибо, повторяю, всегда может возникнуть ситуация "единственного" продавца в одном отдельно взятом месте. И если его в других местах не потыкают, то и в новом он не пошевелится.

а меня Мультинекс устраивает (тьфутьфутьфу конечно), несмотря на первоначальные проблемы при подключении и непробиваемой тупости девушек в абонентском отделе.
подключение - дело разовое, а с девушками просто не общаюсь. если что-то надо, прошу чтоб передали трубку взрослым, вот и все :)

уй! оказывается, мультинексу я посвятила свое юбилейное, 3000ное сообщение :)

Если бы я руководствовался этими принципами, то сейчас бы уже работал на кого-то... В этой жизни всем и всеми деньги правят и руководят. Всё , что создаётся с размахом, создаётся и делается ради них. Мультинекс со всеми своими работниками тоже не исключение.
Просто видно за версту отвратительную работу менеджеров старшего и среднего звена. Думаю, что эти люди пришли на свои должности закончив что угодно, но не финансовые институты... Подход к работе слишком примитивен, куча просчётов и грубейших ошибок в управлении. Я понимаю, что професиональную команду трудно найти.. сам в прошлом году менял управляющего пять раз...Но, всё-же...так всё непрофесионально.... Взять хотя-бы эти новые подключения..