МТС Проводной интернет и кабельное ТВ в Омске 

Ночью в ручном режиме наковырял 7+7+6 цифровых каналов, только вот почему-то там одни несущие, видео нет. Это только у меня так, или на ночь вещание вырубили?
PS: днём не проверял.

Madlzz писал(а) : А откуда ссылка на файлик? Где на офсайте ссылка?

[внешняя ссылка]

Вот ведь заныкали.. Видать фиговый из меня сыщик, сам я эту ссылку так и не нашёл :)

Прям сейчас цифровуха чего-нить показываеть?

Madlzz писал(а) : Прям сейчас цифровуха чего-нить показываеть?

35 каналов
Параметры:
335, 343, 351, 359, 367 Мгц.
6956 kS/s
64QAM

Пока идет тестовое вещание, соответственно частоты будут часто меняться, контент на частотах так же. Соответственно если пропала картинка, то лучше занова просканировать, а не ждать когда на старых настройках что то появится...

Интернет не оплачен, все не защищенные соединения доступны, т.е. я авторизовался на этом форуме и могу отправить сообщение. Интересно то, что подключено по wi-fi два ноутбука и ПК, с одного ноутбука доступны даже защищенные соединения. После оплаты всё начинает работать нормально. Почему всётаки получается, что один из ноутбуков мог выходить без ограничений в интернет? : )

жду советов, интернет ещё не оплачен, куда и на что посмотреть : )

lu188 писал : Интернет не оплачен, все не защищенные соединения доступны, т.е. я авторизовался на этом форуме и могу отправить сообщение. Интересно то, что подключено по wi-fi два ноутбука и ПК, с одного ноутбука доступны даже защищенные соединения. После оплаты всё начинает работать нормально. Почему всётаки получается, что один из ноутбуков мог выходить без ограничений в интернет? : )

жду советов, интернет ещё не оплачен, куда и на что посмотреть : )

Видимо этот ноутбук подключается по wi-fi к точке доступа соседей )

in_tema писал :
Видимо этот ноутбук подключается по wi-fi к точке доступа соседей )

неа : )

а в частный сектор возможно подключение???

с ктв нормально у всех?

у меня че то половина каналов не показывает и с громкостью что то , процентов на 50 тише стало

Puzomax писал : с ктв нормально у всех?

у меня че то половина каналов не показывает и с громкостью что то , процентов на 50 тише стало

есть такое. да ещё и каналы переместились... не знаю в чём причина...

А сможет ли in_tema прокомментировать порядочность, компетентность, пунктуальность сотрудников компании, занимающихся обслуживанием юридических лиц?
По существу поясняю. Пользуемся услугами компании примерно 4 года и с каждым месяцем количество проблем только увеличивается. Сегодня например в 19.25 сеть интернет перестала быть доступной на нашем подключении. Шлюз пингуется изнутри. Из вне этот шлюз недоступен. При звонке в службу поддержки по тел. 35-35-35 пояснили, что техподдержка юр.лиц работает до 19.00 и никто заниматься нами не будет. "Персональный менеджер" Лукина А.Ю. на звонки не ответила. Руководитель отдела по работе с юр.лицами пообещала, что сделает все возможное. Причину непредоставления поддержки пояснила нахождением в отпуске одного из системных администраторов.
Спустя 3 часа я обратился в службу поддержки по единому номеру (местные телефоны не отвечали), где оформил заявку. Оператор пообещал что мне перезвонят в течении 30 минут. Естественно никто не перезвонил в течении этого времени и я снова обратился в контактный центр. На этот раз девушка сообщила, что у нее нет тех. возможности пояснить сложившуюся ситуацию, т.к. она занимается тех.поддержкой физ.лиц, при этом подтвердила что верно следовал инструкциям автоинформатора и номером не ошибся. Так же она в телефонном разговоре заявила, что у нее "зависла база" и ей нужно время для того чтобы уточнить мой вопрос. Т.к. времени было около полуночи я попросил сделать пометку о звонках мне не позднее 00.15.
в 00.30, то есть ровно через 1.30 после обещаного времени мне позвонил сотрудник компании, который попытался "продиагностировать проблему с моих слов". Это при том что проблему и диагностику я описал при составлении заявки очень подробно.
В разговоре он пояснил, что "не обратил внимания" на указанное время для звонка, самостоятельно не произвел трассировку канала и согласился с тем, что ничем мне не помог и моя проблема разрешится только на следующий день.
Все было бы нормально, если бы стоимость услуги для физ.лиз была такой же как для юр.лиц.
Хочу узнать в чем разница?

proliant, для анализа ситуации сообщите номер заявки или договора.

in_tema писал : proliant, для анализа ситуации сообщите номер заявки или договора.

Когда приняли заявку в 23.03 28.06.12, то номер заявки не сообщили.
И вообще мне никогда не сообщали номера заявок. За последние две недели обращался 3 раза и каждый раз без номера. Номер договора в данный момент сообщить не могу.
Проблему устранили через 13 часов после ее возникновения, то есть утром.
Как оказалось был отключен кабель между маршрутизаторами на узле коммутации. Мы постоянно следим за трассой по которой проходят пакеты, для того, чтобы в случае возникновения каких-либо проблем с каналом голословно не обвинять оператора.
В данном конкретном случае я сразу мог сказать где проблема у оператора, но меня слушать никто не стал. Более того, переданные мной симптом исказили до неузнаваемости "специалисты" контакт-центра. На следующий день прочитав заявку администратор около часа не мог понять в чем же проблема, до тех пор пока не связался со мной. После того как я в третий раз объяснил симптомы неисправности и свое мнение о причине (первые два раза я это делал когда давал заявку и интересовался ее статусом), проблему устранили за 10-15 мин.

Если Вы сотрудник, то спросите про эту ситуацию у Лукиной А.Ю.
Кстати как персональный менеджер она очень безответственный сотрудник. Имеет стандартный набор ответов на конкретно заданные вопросы : "Не знаю", "не в моей компетенции","ожидайте","пишите претезию" и т.д. Думаю еще один админ уровня А. Шаповалова компании был бы полезнее сотрудника уровня А.Ю. Лукиной.

По поводу качества работы операторов контакт-центра сделана претензия, по рассмотрении будет дан письменный ответ. Если руководство будет не против опубликую скан.

Относительно качества работы Мультинекс. Сейчас юристы изучают договор об оказании услуг и готовят претензию относительно качества работы службы поддержки.

я же готовлюсь отказаться от услуг Мультинекс. В первую очередь расторгну договор как физ. лицо на услуги кабельного тв, который собираюсь расторгнуть уже 2 месяца. Затем, когда партнеры примут заявку на изменение привязки по IP адресам, будет расторгнут основной договор с Мультинекс.
В результате инцидента не были вовремя синхронизированы БД номенклатуры поставщиков с нашими, не было своевременно выполнено резервное копирование на удаленные ресурсы, отсутствовала телефонная связь с партнерами, некоторые результаты работы были отчитаны позже положеной даты. Организация понесла убытки. БОльшую часть времени компания Мультинекс бездействовала.