Здать ноубук обратно по грантии (DNS магазин) 

Берёшь в гарантийном сервисном центре бумагу, что ноут неисправен, следов вскрытия и т.п. нет. Если надо, пишешь заяву на отказ от ремонта.
Едешь с актом СЦ в ДНС, пишешь заяву на обмен товара или возврат денег (по твоему выбору) - в течение 10 дней обязаны твои требования решить.
Конкретно с ДНС так не делал, но возвращал неисправный гарантийный товар в М-видео, Евросеть и Кастораму - вернули деньги без проблем.
А про сложные бытовые товары, не подлежащие возврату - это про ИСПРАВНЫЙ товар, который ты захотел вернуть, но нельзя. В твоем случае, как ты пишешь, товар НЕИСПРАВЕН - вернуть его твоё право.

ТС, научились бы сначала писать по-русски

По идее можно, но сложно. Вполне могут забрать на ремонт, заменят термопасту, почистят, вот и все.
В днс сложно с возвратом.
Как то раз жесткий диск возвращал. Терабайтник был еще. Гарантия магазина вышла, а вот производителя нет. А по закону....
В конце концов только с юристом забрали, причем работники сервисного центра вели себя не по закону

ДНС всегда нормально принимал на ремонт неисправную технику, а если не получалось ремонтировать - меняли или возвращали деньги. Это показала многократная практика. Главное - знать свои права и быть немного настойчивым.
ТС, читай "О защите прав потребителей" .
Неси на ремонт, если не сделают в установленные сроки - вернут деньги или обменяют (на твое усмотрение).
А то, что ноут стоит 30т.р. еще ни о чем не говорит))

Возврат возможен лишь в течение 15 дней.По истечении 15 дневного возможен в одном из следующих случаев: 1-обнаружения существенных недостатков; 2-нарушение установленных законом О защите прав потребителя сроков устранения недостатков товара; 3-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дне вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Доказать существенность недостатка вряд ли удастся...Но попробуйте...

Еще раз повторю. На ремонт ноубук отдавать НЕ собираюсь. Мне нужно отдать его как не рабочий и услышать в ответ: да он не рабочий, забрать деньги. Про всякие 15 дней в данном случае хождение около темы. У меня конкретный вопросы и задачи.
1. Возможно ли вернуть такую технику неисправную по закону.
2. Поведение и знания при возврате.

По поводу СЦ это хорошая мысль. - Понравилась.

Цитата :ТС, научились бы сначала писать по-русски

Спасибо, учту. Вы не первый мне это говорите.

Просто вернуть деньги не получится. Хотя бы потому, что дефект не явный. Возможно отправят в Москву, тогда предельный срок ремонта достигает 45 дней (вроде так).

вобщем так дела обстоят.приходишь и говоришь что комп неисправен и хочешь вернуть деньги.они предложат сдать на ремонт,но не соглашайся.а сдать нужно на проверку качества,которая по закону не должна проходить более 20 дней.если дефект заводской,то в серваке обязательно его починят.если починят,то имеешь право возвратить товар или вернуть деньги,так как тебе продали оный с заводским дефектом.бывает еще что не справляются за 20 дней и тогда свободно идешь и требуешь бабки за срыв сроков и не важно что они там потом найдут,так как сроки оговорены в Законе о защите прав потребителя.Короче- сорвали сроки-идите за деньгами,Отремонтировали-идите за деньгами.на всякий случай можно написать претензию и прочитать закон начиная с 20 статьи.Потом отпишитесь-интересно все-таки)

Пасечник писал : Доказать существенность недостатка вряд ли удастся...Но попробуйте...

А мне удалось!

Надо доказать что это существенный повторяющийся недостаток.

МАGAZINE, езжайте в сервисный центр ДНС. В интернете заранее можете найти образцы заявления на возврат технически сложного товара, напишите свое. Почитайте закон о защите прав потребителей.
Если вам выдадут в сервис-центре Sony бумагу о том, что ноут неисправен, думаю, проблем вообще не будет. Хотя.... вам могут её и не выдать, а ДНС в свою очередь, устроит свою проверку.

Я столкнулась с тем, что они взяли ноутбук на диагностику, причем пришлось объяснять им, что я категорически против ремонта, мне нужна только диагностика. Неисправность подтвердилась и они мне что-то там поменяли ( у меня комп постоянно зависал при включении с синим экраном). Не помню, почему я согласилась на это, вроде они сказали, если проблема повторится, ещё раз придете. Но они просто так комп не отдадут, они мне вообще доказывали, что не имеют права возвращать неотремонтированный товар.

И вскоре опять та же фигня, снова еду в сервис центр, на этот раз сказали, что надо менять диск С. Я отказалась, че за фигня, вызвали директора, я показала ему прошлую бумагу с ремонта, и он сказал, что это существенный повторяющийся недостаток, и я могу вернуть деньги либо поменять.

К слову, Я тоже начиталась в нете всяких страшилок о том, какие сложности с возвратом, как отправляют в Москву на 40 дней и т.д. Этот комп был у меня почти год. А разрешилось всё так легко! Ещё и сказали мне - зачем вы с ним столько мучились, надо было сразу прийти к нам.

Хант писал : Просто вернуть деньги не получится. Хотя бы потому, что дефект не явный. Возможно отправят в Москву, тогда предельный срок ремонта достигает 45 дней (вроде так).

Дефект явный. Кто будет отправлять в Москву ноутбук? Что смеяться то, какая Москва?

знакомец писал : вобщем так дела обстоят.приходишь и говоришь что комп неисправен и хочешь вернуть деньги.они предложат сдать на ремонт,но не соглашайся.а сдать нужно на проверку качества,которая по закону не должна проходить более 20 дней.если дефект заводской,то в се......

спасибо, отпишу, изучу законы с 20 статьи.

Зимушка-зима писала :

Пасечник писал ... : Доказать существенность недостатка вряд ли удастся...Но попробуйте...

А мне удалось!

Надо доказать что это существенный повторяющийся недостаток.

...

Спасибо. Надеюсь в СЦ не откажут. В ДНС скорее всего на меня будет пофиг или просто забьют и т.д. Поэтому придется тяжковато.

Зимушка-зима писала :А мне удалось!

Надо доказать что это существенный повторяющийся недостаток.

Зимушка,то что вы привели в качестве примера попадает под третий подпункт.Я выделил подпункты...

Пасечник писал : Возврат возможен лишь в течение 15 дней
Доказать существенность недостатка вряд ли удастся...Но попробуйте...

Эт в каком законе написанно что можно бук вернуть в течении 15ти дней???

MAGAZINE писал(а) : Подскажите пожалуйста.
Есть ноубук SONY.
Спустя 6мес. стал зависать, перегрев камня.

Могу ли я вернуть его и получить назад свои деньги.

Еще раз напомню, что проблема внутри, всякие WIndows и звезды на небе не причем.

Слышал недавно про закон о не возврате технически сложных устройств.

Во первых, чем раньше вы прийдети к нам в сервис, тем лучше. Берите бук, коробку и все доки и идите к нам в сервис по адресу Гагарина3. Думаю вашу проблему там быстро решат, в том числе и с обменом.

иван-nis1985 писал :Эт в каком законе написанно что можно бук вернуть в течении 15ти дней???

12 декабря 2007 года вступили в силу изменения,внесеные в Закон о защите прав потребителей.
Что очень важно,теперь потребитель,в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре,вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки(модели,артикула),или на такой же товар другой (модели,артикула)с оответствующим перерасчетом покупной суммы в течение 15 дней,со дня передачи потребителю такого товара...По истечении 15-дневного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих 3-х случаев....Читайте мой первый пост...