Господа менеджеры.....поговорим? 

Ах уж это подспудное и ничем не мотивированное логически чувство вины.
Ох уж это каркающее слово карма.

FORA33 писала : человек именно тебе по сути доверился... и его подвели.... я про это...

Все люди, все понимают, что обстоятельства работы досконально не проконтролируешь - поставку могут задержать, фура перевернулась с товаром - мало ли что? Поговори с клиентом, объясни ситуацию.

rasspi писал : Первый раз за 7 тыщ сообщений кристина написала все верно!

Ну вообще их у меня 8 с лишним, остальное спишем на флуд

Наталка писала :
Если компания не выполнила свои обязательства - странно искать виноватого в своей конторе, потому что вы и есть представитель этой компании и начиная с технички и заканчивая генеральным директором - вы являетесь этой компанией.

конечно Наталья.. но вот пример- узнав у производства-(уточнив) сроки исполнения(заручившись их подтверждением- что да,фирма может выполнить этот заказ) ты ,как менеджер-передаешь это клиенту.... а производство не выполняет свои обязательства.. уже даже не перед заказчиком , а перед тобой... тогда что?

ЗвездочёТ писал : Ах уж это подспудное и ничем не мотивированное логически чувство вины.
Ох уж это каркающее слово карма.

...А что - нет? У любого работающего человека, по-хорошему, первоочередным должно быть чувства достоинства, ответственности и гордости за хорошо сделанную работу, а не примитивное желание набить карман. Это тут Наталка хорошо расписала, да. Ведь должно быть понимание, что если ты сделаешь все хорошо и еще немножко больше - это будет только к добру и выгоде.
Правда, к этому надо еще иметь и чувство благоразумия, и не пытаться одним собой заткнуть всю компанию. Если уж такой крутой - заведи свой бизнес и выступай, человек-оркестр...

FORA33 писала : конечно Наталья.. но вот пример- узнав у производства-(уточнив) сроки исполнения(заручившись их подтверждением- что да,фирма может выполнить этот заказ) ты ,как менеджер-передаешь это клиенту.... а производство не выполняет свои обязательства.. уже даже не перед заказчиком , а перед тобой... тогда что?

Вопросы дурак!

аффтар тоже недалеко ушел!

FORA33 писала :
конечно Наталья.. но вот пример- узнав у производства-(уточнив) сроки исполнения(заручившись их подтверждением- что да,фирма может выполнить этот заказ) ты ,как менеджер-передаешь это клиенту.... а производство не выполняет свои обязательства.. уже даже не перед заказчиком , а перед тобой... тогда что?

Свали из фирмы, сдав телефон директора. Типа - моя хата с краю, я ни при чем. Ведь так и есть?
Ты же не при чем? это же не ты, а фирма не выполнила?
на чем погорела-то? сумма большая? стоит ли целой темы?

=Ай-Ти Тина= писала :

FORA33 писала ... : человек именно тебе по сути доверился... и его подвели.... я про это...

Все люди, все понимают, что обстоятельства работы досконально не проконтролируешь - поставку могут задержать, фура перевернулась с товаром - мало ли что? Поговори с клиентом, объясни ситуацию.

так то да.... и люди понимают...и спасибо им.. страшно обидно то- что и в фирме иногда- пытаются столкнуть все на менеджера... вот в чем неприятность ситуации.. правда там написали- отношение как к проходящей челяди.. тогда почему ноют что нет хороших менеджеров?

понятно что манагеров сейчас- как грязи.. и все такое.. но- если манагер выполняет свои обязательства перед работодателем- и приводит в фирму клиентов... и не его вина , что сама фирма не выполняет свои функции- при таком раскладе- фирме легче сказать ,что манагер отстой- и взять другого? может я не понимаю чего?

rasspi писал :

Вопросы дурак!

аффтар тоже недалеко ушел!

скорее дура.. так вот и спрашиваю- может ума разума наберусь..

НеМАРГУЛИС писал :
Свали из фирмы, сдав телефон директора. Типа - моя хата с краю, я ни при чем. Ведь так и есть?
Ты же не при чем? это же не ты, а фирма не выполнила?
на чем погорела-то? сумма большая?

зачем же? вопросы чисто гипотетические.....

Цитата :стоит ли целой темы?

а много тем- стоящих ЦЕЛЫХ тем?

FORA33 писала :Так вот-вопрос. Если фирма не выполнила свои обязательства-кто в ответе за это в большей степени перед -клиентом?

Конечно фирма, а именно директор несет ответственность за несоблюдение обязательств. Менеджер - действительно, всего лишь проводник. Понятно что если сам менеджер накосячил, например не вовремя отправил документы, не то заказал - то вина и ответственность полностью за это на менеджере. А если директор не так что то сделал, не проплатил и т.п. - то вина на директоре. Ну и конечно если директор оказался козел и должник - то порядочный менеджер должен немедленно прекратить с ним трудовой договор, и покинуть его...)))

FORA33 писала :
зачем же? вопросы чисто гипотетические.....

А, ну если потрепаться, тогда ладно, я уж думал, чего и взаправду случилось, а так...
Рад, что не во что не встряла и на деньги не попала

Виталия писала : На Жукова пока только одно агентство "Виктория", сидят две девчушки без всяких моральных принципов, называются Марина и Инна,базой квартир не располагают, размещают свои объявления на всех возможных сайтах (авито, город55, сландо и т.д.) под разными именами, за услуги берут 2 т.р., но адреса предоставляют все фиктивные - либо уже сдали, либо вообще не сдаются, тел. только сотовые 8 904 823 5224, 8 904 823 4972, 8 908 797 7384, 8 962 051 3576

Вот смотри - такие не задают гипотетические вопросы. Ты же не такая?

approche писала :

FORA33 писала ... :Так вот-вопрос. Если фирма не выполнила свои обязательства-кто в ответе за это в большей степени перед -клиентом?

Конечно фирма, а именно директор несет ответственность за несоблюдение обязательств. Менеджер - действительно, всего лишь проводник. Понятно что если сам менеджер накосячил, например не вовремя отправил документы, не то заказал - то вина и ответственность полностью за это на менеджере.

я полностью согласна... менеджеры тоже "косячат" и за косяки обоснованно спрашивают(вычеты с зарплаты например или ))))) получение всей зарплаты- "косяком")) все не без грехов и никто не совершенен...

FORA33 писала : понятно что манагеров сейчас- как грязи.. и все такое.. но- если манагер выполняет свои обязательства перед работодателем- и приводит в фирму клиентов... и не его вина , что сама фирма не выполняет свои функции- при таком раскладе- фирме легче сказать ,что манагер отстой- и взять другого? может я не понимаю чего?

Вот это уже вопросы правильные и ответить на них не зазорно!

Если углубляться вообще, то все фирмешки можно поделить на две категории условно:

1. Стабильные компании, которые следят за своей репутацией, Следят за имиджем, платят за работу менеджерам достойную зарплату! постоянно работают с персоналом, повышая его квалификацию!
Конторы в общем, где каждый держится за место!
В таких организациях как правило все отлажено, и каждый менеджер проходит обучение, как работать с проблемным клиентом, с браком, задержками и так далее.

2. Компании гавно, коих в омске 97%! В которые можно попасть с улицы любому, который считает себя менеджером!
Такие конторы работают за бабло, тупо за бабло. Чем больше сорвал тем лучше, не заботясь о каких-то там имиджах, обязательствах и всем остальном!!!
Поэтому 97% манагеров работают там, отсюда и качество менеджеров соответствующее!!

НеМАРГУЛИС писал :

Вот смотри - такие не задают гипотетические вопросы. Ты же не такая?

я такая- какая я есть)) и не надо меня провоцировать)) я скажу именно то - что хочу сказать.