Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Загружаем...

Эр-телеком вспоминаю,как страшный сон,хотя может ещё не всё закончилось.Была их клиентом 3 года,когда захотела расторгнуть договор ,надоели постоянные аварии,начались различные препоны для написания заявления.Про то,что можно отправить им заявление заказным письмом с уведомлением,мне соизволили сказать,лишь спустя месяц.В итоге заплатила 1200р за воздух,потому-что всё это время,пока пыталась написать заявление, уже пользовалась другим провайдером.Вообщем очень не советую связываться с этой компанией,нечистоплотны,после общения с ними остался очень плохой осадок.

Цитата :Про то,что можно отправить им заявление заказным письмом с уведомлением,мне соизволили сказать,лишь спустя месяц

эммм.....а сами не могли догадаться? обычная практика- письмо с уведомлением.

Цитата :В итоге заплатила 1200р за воздух,потому-что всё это время,пока пыталась написать заявление, уже пользовалась другим провайдером.

1200 извините за что? если вы, как говорите, пользовались три года, то штрафных санкций при расторжении нет. второе - вы не платите - инета нет и абонентка не начисляется. начисляется только абонентка за линию в размере 75 руб/мес. путём простых математических вычислений выходит что вы не пользовались 16 месяцев и пытались всё этовремя расторгнуть договор?

Цитата :Вообщем очень не советую связываться с этой компанией,нечистоплотны,после общения с ними остался очень плохой осадок.

пока только эмоции.

Да ,вы правы,эмоции присутствуют.....И ещё какие....
Хорошая компания,вот только клиенты какие-то недогадливые....Да и наивные,слушают всякие отмазки про предварительную запись и большие очереди где-то на 5 линии....А сумма такая сложилась за месяц с небольшим....из чего,не знаю....Очень бы хотелось узнать это в суде,ну уж больно надоели звонки и смски...Так,что вынужденна констатировать , правильным путём идёте господа....

inka0808 писала : ....А сумма такая сложилась за месяц с небольшим....из чего,не знаю....

а узнать почему такая сумма 'набежала' трудно было? Я бы фиг что заплатил не узнав точно. Что то Вы недоговариваете

Вот ведь не лениво людям регистрироваться на форуме ради Эров :)

Вчера при подключении вылетала 651 ошибка. В ТП опять ничего внятного сказать не могли... Причем, я звоню по проблеме, а мне начинают впаривать кабельное. Верх идиотизма...

tuba111 писал : Вчера при подключении вылетала 651 ошибка. В ТП опять ничего внятного сказать не могли... Причем, я звоню по проблеме, а мне начинают впаривать кабельное. Верх идиотизма...

Вчера не только у Вас была такая ситуация, видимо Вы обратились когда решался вопрос с администраторами.

Ну скажите, нормально ли, когда я звоню с проблемой по интернету, заводить разговор о том, не хочу ли я подключить кабельное?

tuba111 писал : Ну скажите, нормально ли, когда я звоню с проблемой по интернету, заводить разговор о том, не хочу ли я подключить кабельное?

В этом случае интересна структура разговора :)
Номер телефона и время звонка можете передать в личку :)

я звонил на 8-800-333-7000
- Девушка, здравствуйте, номер договора такой-то, при подключении ошибка 651.
-Добрый день, вы из Омска?
-да
-так, вы пользуетесь нашим интернетом, а не хотели бы подключить кабельное?
-нет, у меня нет телевизора.
-хорошо, сейчас переключу вас на нужного человека.
Звонил в районе 19-20 часов. договор 298346

tuba111 писал: я звонил на 8-800-333-7000
-так, вы пользуетесь нашим интернетом, а не хотели бы подключить кабельное?

ничего страшного не вижу. они обязаны спросить это. так же как например звонишь в банк и независимо от того почему позвонил оператор обязательно спросит - интересны ли вам новые продукты.
так что вы уж слишком преувеличили тот факт что вам навязывали услуги КТВ.

tuba111 писал : я звонил на 8-800-333-7000
- Девушка, здравствуйте, номер договора такой-то, при подключении ошибка 651.

Вы нажали какую цифру при звонке на 8-800? если 1, то вы попали в отдел продаж и она вас перевела на ТП.

0 я нажимаю всегда. Ладно, проехали, все равно договор буду разрывать.

tuba111 писал : 0 я нажимаю всегда. Ладно, проехали, все равно договор буду разрывать.

Почему?

Переезжаю в другую квартиру, а там дом.ру уже подключен на супругу. Поэтому, нынешний договор придется разрывать.